Quando estamos a negociar ao telefone com um assistente as condições de um contrato, como sabemos que a oferta proposta por ele é fidedigna?
Ele envia email com as condições negociadas?

Obrigado

A cabovisão envia uma carta com as condições que foram acordadas telefonicamente, que assinas e devolves.

Alguém sabe qual o tarifário triplo mais económico que está a ser proposto pela retenção? Disseram-me que a velocidade minima agora são 30 megas, mas esse tarifário fica muito caro para o uso que faço do serviço...

é o que tem sido divulgado pelos foruns da especialidade. Basicamente é o que esta no site cabovisao, com a diferença se tens box gratis aderindo debito ou nao. (eu tenho-a gratis e nao tenho debito directo), oferta de tvcines e disney cinemagic, ou sporttv ou hustler. Todos gratis 3 meses

preço para triplo nada abaixo dos 37.99 e com obrigatoriedade de box!

ou 36.66 se tiveres em zona com fibra 100 (no mes passado havia essa promo agora nao), chamava-se split de mensalidade dos 39.99

E o que me dizem às renegociações que estão a propor aos clientes?

Quem precisar de trocar de box para a ceder às condições do novo pacote tem de pagar 50€ de deslocação + 50€ para ativar (???) a box!

AO TODO: 100€ e ainda uma fidelização de 12 meses!!! Estão a convidar as pessoas a mal acabe o contrato mudar de operadora

: :O :O 100€?? incrível!!!

E se tiveres o azar de estragar o comando da box, são 70€. 50 da deslocação + 20 do comando. estive á pouco com o preçário nas mãos e só de ver arrepia.

o que? tao comandos avariados nao basta ir loja e q eles trocam na hora??? :O :O :O :O acho mesmo que eles tem que rever... Está muito caro!!!!

Alguém confirma que já nem aos novos clientes oferecem a instalação? (substituiram pelo comandozeco!? ou pela mensalidade da box - que podia ser de qq modo evitada aderindo a DD, puro marketing...)
É que no site, por exemplo, deixarm de referenciar a oferta da instalação.

E como disse o jcrpp, eles estão a pedir 50€ de "actualização de tecnologia" para aderirmos aos pacotes 100mb. Dava jeito se alguém soubesse se eles tmb pediam 50€ aos novos clientes. Caso contrário (aliás, é o mais lógico, mas alguém no seu perfeito juizo vai pagar para se tornar cliente? -.-) eu telefonava novamente e dizia lá ao Operador que faziamos assim: eu rescindo o contrato e peço a adesão novamente, no nome doutro titular...

Andam a EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA o pessoal... Têm preços mais acessiveis que a concorrência, nomeadamente aqui na minha zona que n há nenhuma opção de Fibra. Mas PAGAR para eles terem condições de me instalar um serviço que ja vou PAGAR, recuso-me!

Nao. A instalação nao esta a ser cobrada a novos clientes. Boato. nem tinha razao de ser.

A minha tia ligou hoje para a Cabovisão para aderir à promoção 100Mb, sendo ela uma cliente há 13 anos. Ela está a pagar 48euros por 100 canais, 10Mb, e Cham. ilim. Disseram-lhe que podia aderir à campanha, mas se quisesse usufruir do serviço de videoclube, visto que tem uma Box Thomson, tinha que pagar 100 euros!!! Obviamente que recusou e está a pensar em cancelar o serviço. Agora ela vai enviar um email para alguém "lá de cima" para ver o que se consegue. Eu felizmente consegui a campanha dos 100Mb em Junho onde não haviam estes ridículos 100euros! Eles estão a despachar os clientes como eu nunca vi!

Eu usei uma "expressão não permitida"?! ja nem me lembro o que foi... mas deve ser sido um lapso! LOL

Quando ao assunto em questão: Sendo assim tenho que ligar pra la, desligo o serviço e volto a pedir em nome de outro titular e logo vejo se querem cobras instalações, "actualizações de tecnologias" e coisas do género como estão a fazer aos antigos. Para os antigos oferecem 30mb e tá tudo na boa. Se quisermos 100mb, querem que pague uma "actualização"...
Enfim, é mesmo dizer "se n está satisfeito, mude-se..."

Uma vez que a minha fidelização acaba dia 31 de Agosto, entrei em contacto com a Cabovisão para renegociar o contrato.
Neste momento tenho net 20Mb/s + TV + telefone ilimitado + TVCines por 43,68€.
Ofereceram-me net 30 Mb/s + TV + Telefone ilimitado (incluíndo chamadas internacionais) + VOD ilimitado por 37,99.

Acham uma boa proposta?
Há melhor na concorrência?
Acham que, com jeitinho, consigo manter os TVCines?

Obrigado!

Não aconselho ninguém a fidelizar-se mais 1 ano com a CBV, até passar os problemas de canais, estabilidade etc.

Não aconselho ninguém a fidelizar-se mais 1 ano com a CBV, até passar os problemas de canais, estabilidade etc.

Eu não tenho problemas de canais, estabilidade nem etc!!!!

Tenta puxar por eles dizes que até estas interessado neste preço mas que inclua tambem os TVCines

Fiz o pedido para manter os TVCines.
Hoje telefonaram-me e disseram-me que, de momento, está fora de questão oferecerem TVCines.
Fizeram-me a oferta de SPortTV durante 3 meses.
Lá resolvi aceitar.
Afinal de contas, fico a pagar menos 5 euros e tal do que estava, com net mais forte, com mais vantagens no telefone (passo a ter chamadas grátis para diversos países no estrangeiro) e com acesso ao videoclube ilimitado.
Só perco os TVCines mas se pensar bem, tenho a maioria dos filmes no VOD. Principalmente filmes de bonecada, que me interessam mais por causa da miúda!
A partir de 1 de Agosto já tenho o novo serviço!
Gostei da forma como trataram do assunto... sem rodeios e de forma muito célere!

Eles para fidelizarem são sempre muito "atenciosos".

Eu já tive outras experiências de renegociação e nunca me atenderam tão depressa e tão bem.
O ano passado cheguei a cancelar o contrato e a ter uma instalação marcada de outro operador e só aí é que eles atenderam às minhas exigências.
Para além disso, a fidelização que me fizeram foi de 12 meses enquanto os "outros" continuam a "prender" os clientes por 24 meses e muitas vezes as promoções a aplicarem-se a parte desse período de fidelização!

Renegociações é 12 meses em qualquer operador.

Não tinha essa ideia.
Peço desculpa, então!

Já agora ficas-te com pacote de 100Mbps de 39€ foi isso?

Não.
Fiquei com net 30 Mb/s + TV + Telefone ilimitado (incluíndo chamadas internacionais) + VOD ilimitado +SportTv (durante 3 meses) por 37,99.