Bom dia a todos!
Sou cliente da PT e da Sapo à diversos anos e estou prestes a aderir à Cabovisão.
Gostaria que me informassem do seguinte:
Actualmente tenho só uma linha telefónica mas também recebo faxs. Ao mudar para a Cabovisão será que também é possível receber faxs na mesma linha telefónica? (disseram-me que iam pedir a portabilidade do meu nº de telefone actual);
O meu email actual .....@sapo.pt vou deixar de poder utilizá-lo ao anular o meu serviço com a Sapo?

Desde já antecipadamente grato pela informação que me possam facultar.

Viva! Bem-vindo ao Fórum da Cabovisão!

Relativamente ao serviço Fax podes usufruí-lo na Cabovisão com o número que tens agora.

Quanto ao e-mail SAPO, desde que esse e-mail não esteja associado à tua conta ADSL ficarás com ele activo. No entanto, se esse e-mail estiver associado à conta creio que sim, que o mesmo é apagado mas não tenho total certeza.

Um abraço!

Bem vindo, People

A portabilidade do nº actual demora, em média, 3 a 4 semanas a ficar concluída. Até lá ficarás com um nº que a Cabovisão te dará e é provisório.

Quanto ao fax, poderás continuar a usá-lo na "linha" da Cabovisão tal como fazias na PT. Obviamente, se estás a falar pelo telefone não poderás usar o fax e vice-versa.

Atenção que o Regulamento de Portabilidade foi alterado e os prazos foram diminuídos.

Em relação à questão do email, eu aínda mantenho activos os emails que tive enquanto (infeliz e estupidamente) fui cliente da rã publicitária.

E mantenho o acesso por POP também activo.

São contas que não uso, a não ser para receber spam.

Mas, não podemos garantir que, pelo menos, o acesso POP não seja retirado. Aí só mesmo a rã pode confirmar isso.

Eu antes de aderir à cabovisão era também cliente PT/sapo, portanto falo por experiência própria. Ao cancelar o meu username tinha um mail associado à conta e não mo apagaram, e mesmo se mo apagassem entraríamos em litígio, pois se fornecem mail de forma gratuita, têm obrigação da manutenção das contas.

Mas prepara-te para ainda teres uns problemas com eles, mesmo depois de os deixares Eu desisti em Julho e mandaram-me a factura do mês completo. até aqui tudo bem. Só que no mês de Agosto mandaram-me uma factura completa quando já nem o username na Área de Clientes estava activo. Ainda hoje me mandam cartas a reclamar a "dívida". Podem ameaçar como eles quiserem que a razão está do meu lado
Negócios com a PT é o mesmo que fazê-los com a máfia, entra-se e nunca mais se sai

Eu andei a fazer uma pesquisa por outros fóruns e realmente encontrei casos onde deixavam de ter acesso ao e-mail associado à conta ADSL daí não ter 100% certeza.

Nada pode ser cobrado para além da data de desagregação/portabilidade ou a data de denúncia do contrato (nos seus prazos máximos) conforme o que venha a ocorrer primeiro.

Como neste caso não há desagregação, contará a data de portabilidade ou de denúncia do contrato (nos seus prazos máximos).

A portabilidade é solicitada à Cabovisão, que envia para a PT um pedido de port-out. Há uma resposta ao pedido de portablidade e a Cabovisão tem de comunicar ao cliente quais as janelas de portabilidade (dias e horas).

Atenção que em relação à rã da publicidade, apesar daquilo ser uma marca PT e apesar do cliente ficar em numeração configurada no switch e logo também no DSLAM (o que implica ficar imediatamente sem acesso ao serviço), eles têm a mania de invocar que o contrato não foi denunciado no prazo de 30 dias e que, por isso, é legítimo continuarem a cobrar.

Tem de ser o próprio cliente a denunciar o contrato com a rã da publicidade, para evitar surpresas deste género!

Provavelmente nos casos em que o acesso foi suspenso por falta de pagamento, o que implica que as contas de email também fiquem suspensas.

Sendo desmontado o lacete (por motivos de dívida) sem que a suspensão tenha sido levantada, as contas mantêm-se suspensas, pelo que deixaram de ter acesso às mesmas.

Pode ter sido essa a razão, não sei.

Sim, também é possível. Creio ter visto um caso semelhante de alguém que pediu rescisão mas eles continuaram a facturar o serviço que, por falta de pagamento, foi suspenso. Algo deste género.

bem vindo people eu tambem era cliente sapo e mudei precisamente á 2 anos e mantenho os @sapos activos e até pude criar um alias novo do username as....@sapo em maio passado, pois eu acho que eles acabam com o cliente mas não com as contas de email.

Lá está, como vês estão retratadas várias situações.

Em relação àquela que se aplicará ao teu caso, só o ISP da rã da publicidade poderá confirmar.