Estive a ligar para a Cabovisão para mudar o titular do contrato.
Acontece que me disseram que ao mudar perdia as promoções que actualmente tenho e não poderia aderir à campanha actual.
O contrato está em nome de minha mãe e fidelizei-me em Junho, acontece que na altura da negociação, a menina da retenção, quando eu lhe coloquei esta questão disse-me que o melhor era primeiro aderir à campanha actual (Junho) e mais tarde pedir a mudança do titular do contrato que manteria as condições.
Agora não me foi dito nada disso.
Desta forma o contrato continua em nome da minha mãe.

Acham o procedimento correcto?

Quanto a mim não. É apenas uma alteração de titular, não é uma alteração de termos do contrato.