Boa tarde,

Gostaria se alguem pode exclarecer o seguinte:
- A fidelização por telefone é legal, sem ter nada assinado?

Obrigado

é porque está gravada a conversa e a aceitação das condições.

Tinha na ideia que depois de assinar e devolver a carta do costume é que a fidelização ficaria efectiva.
Se assim é porque se dão ao trabalho de enviar a carta á posteriori?

Eu um dia depois da gravação e depois de saber bem o que era a fidelização, telefonei para lá a informar que se fosse para ficar com esse vinculo não precisavam de ir a casa porque eu não estava interessado nesse upgrade de serviços. Certo é que os mesmos instalaram na mesma, pensando eu "OK, aceitaram sem a fidelização". Mais tarde questionei a situação e informaram-me que estou fidelizado pois consta na gravação.

mas ai tens de reclamar pois tens sempre um prazo para resolver um contrato (mesmo esse verbal) e se o fizeste no dia seguinte também está gravado (ou devia estar) então não tás obrigado a qualquer fidelização, e se fores a tempo envia um fax a cancelar a situação para salvaguardar a tua posição

Apenas fiz reclamação por telefone, aliás a 2ª pois a primeira foi devido ao valor e esta ultima para relembrar que eu tinha avisado no dia seguinte que com fidelização não queria. Ora não sei se é propositado mas com estas duas reclamações já lá vai 3 semanas...ainda aguarda a resposta deles para averiguarem a gravação a qual informei que com vinculo não estava interssado.

Se solicitar a gravação eles apenas me deixam ouvir ou podem enviar algum ficheiro com a mesma?
Qual a maneira mais correcta de a pedir?

Obrigado.

isso não sei porque nunca pedi nada, mas já devias ter enviado o fax a cancelar o que disseste ao telefone, agora se já passaram os 14 dias não sei se ainda vais a tempo, apesar de achar que se as tuas chamadas gravadas fazem prova então atuaste dentro do tempo, mas tá sempre do lado deles a faca e o queijo, podem alegar por motivos técnicos a gravação da 2ª chamada se perdeu...

Eu acho as vezes graça, como as pessoas fazem as coisas para aderir a serviços! E fico-me por aqui!

não são mais 2.20 € que me vão tirar comida na mesa, apenas reclamei por uma questão de ética. Axo imoral como as coisas são feitas, mesmo que tenha sido eu a perceber mal aquando telefonema, tenha sido inculto, incompetente ou mesmo burro como alguem quer insinuar, a situação podia-se falar e chegar a um consenso. Agora a primeira coisa que dizem do lado de lá é "tem uma fidelização blá blá".....
Algumas vezes tive que falar com outras prestadores serviços, para voltar a atrás com contratos que alguns vizinhos velhotes assinavam para ter serviços e pacotes que não precivam e nunca ouve problema, pagava-se aquele mês corrente e acabou.
No que toca as gravações, existe custo no caso de as solicitar?

Obrigado pela ajuda até então.

isso só ligando para lá a perguntar, pois nunca houvi ou li sobre isso.