Boas pessoal,

Recentemente comprei uma nova TV, e esta por várias vezes perde o sinal que recebe, sendo necessário reiniciar o equipamento para recuperar a emissão. Pensei que o problema fosse da nova TV, por isso troquei-a por outra de marca diferente, contudo, o problema persiste. Já despistei o problema ser resultante do cabo HDMI, o que não se verifica dado continuar a existir com outro cabo diferente. Alguém lhe acontece/aconteceu o mesmo?

cumps
JC

Não há equipamentos por perto que possam estar a causar interferência? Ou que ligados em simultâneo possam causar um choque de sinal?

Acho que a mim já me aconteceu isso, a box continua a funcionar normalmente mas a TV fica como se não estivesse lá nada ligado. Curiosamente só me lembro de acontecer quando estava a ver a SIC.
Quando tal acontece só desligando e ligando a TV é que consigo voltar a ter imagem (reiniciando ou não a box).

Será algum problema de frequência ou controlo de sinal?

Acontece me a mesma coisa com a box Kaon.


Com a thomson não acontecia.

Não perto o suficiente, uma vez todos ainda estão distanciados de 1/2 metros. Agradeço a partilha de informação dos outros utilizadores, parece que o "mal", reside é na KAON.

cumps
JC

Não há extensor SCART com várias coisas ligadas?

Isso acontece-me e nao é preciso nem reiniciar a box, nem a TV.

Basta desligar o cabo HDMI e voltar a ligar, e fica tudo normal instantaneamente...

No entanto eh um pouco estranho e dificil de explicar o porquê..

Mais um daqueles bugs do software da Cabovisão? lol

Aconteceu mesmo agora cmg tb...tive de reiniciar a box e ficou normal.

Aqui acontece exactamente a mesma coisa, box Kaon.
Na outra box (Thomson) não acontece nada disso.

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De facto a solução de tirar o cabo e por resolve... mas é mais difícil por estar na parte de trás da TV.
É um bug aos muitos existentes, como ficar com o som dessincronizado com a imagem, mudança de canal com duração muito variável, saltos de milisegundos/segundos na emissão de canais, avanço ou recuo rápido de gravações com paragens, e muitas outros problemas.

cumps
JC

Depende da TV. No caso do meu LCD está na parte lateral.

Mas o cabo HDMI tem duas pontas. Uma na TV e outra no descodificador...

Eu tiro sempre no descodificador pois é mais pratico no meu caso.

De qualquer das maneiras, isso não só deve como tem de ser comunicado ao Apoio Técnico.

Se eles não tiverem conhecimento, nunca vai ser resolvido.

Eu também faço isso e já me trocaram a box e continua a dar o desligamento, nesta nova menos vezes, na outra era constantemente e eu ainda pensei que fosse do cabo ou da tv mas pelos visto não sou o único a ter esse problema, pois a emissão continua a aparecer nas saídas de scart e só quando desligo e volto a ligar a entrada hdmi é que volta a emissão na tv e quando está off nem sequer dá para ir ao menu da tv.

Mas o que é que diz o Apoio Técnico? Que despistes é que eles fazem? A solução deles, após o despiste, resulta ou não?

Ou simplesmente limitam-se a trocar o descodificador?

acharam estranho e eu como pensei que fosse de meus aparelhos não insisti mais mas tenho que comunicar a situação, mas já sei como é pedem para desligar a box ... mas não conseguem entender que não é com esses despiste que se resolve, apesar de eu repetir várias vezes o mesmo, a mim até sugeriram que trocasse de cabo mas eu não o fiz não estou para gastar dinheiro.

Vai a uma loja, entrega esse e pede outro. quase de certeza vão dizer que não têm lá nenhum e até é normal que não tenham, mas tenta acertar isso com eles.

Os descodificadores mais recentes da operadora de Palmela, marca KAON, funcionam mal quando ligados por HDMI. A situação irregular, advém da recorrente e por vezes incessante perda do sinal de vídeo da box, usando a saída de alta definição (HDMI) do aparelho. A quebra de sinal só é resolvida com o reinício da televisão/descodificador, ou com a remoção e respectiva reintrodução do cabo.

A queixa é repetida por muitos clientes, sem tenha uma solução à vista, dizendo a Cabovisão que não tem conhecimento do problema. Problema esse que pode diminuir a vida útil dos aparelhos dos clientes, devido aos reinícios que implica, e pode também, estar a causar problemas a televisores ligados via SCART. Havendo relatos de clientes que viram os seus televisores avariar depois de usar, durante algum tempo, o descodificador da Cabovisão.

Uma causa possível apontada, é o uso de uma voltagem incorrecta por parte da box, para enviar a informação de vídeo que viaja nos cabos que conectam o descodificador-televisão. Erro eléctrico esse, que a se confirmar, pode levar a danos graves e irreparáveis nos equipamentos televisivos dos clientes.

Este problema vem se juntar à já longa lista de erros/bugs/dificuldades que afectam este aparelho, como a dessincronização do som face à imagem, mudança de canal (zapping) com duração superior à dezena de segundos, saltos de milisegundos/segundos na emissão de canais, avanço ou recuo rápido de gravações/pausa TV com paragens, entre muitos e muitos outros.

Grelha TV

Já era altura de terem uma box de qualidade, com uma saída de audio óptica, isto de ter VOD e ter vídeos em stereo é completamente ridículo.
De vez em quando a minha parece que desliga HDMI, deixa de passar imagem para a tv só desligando e voltando a ligar.

Eu tenho SCART e acontece me exactamente o mesmo. Por exemplo se tiver a fazer zapping de canais muito rapido, a box fica doida e começa a apresentar canais a dizer sem acesso etc etc, por vezes uma simples mudança de canal causa um sem acesso. Por vezes a box desfalece e fico sem canais.

Minha rica thomson....nunca deu estes problemas.

A minha nunca disse sem acesso, mas se fizer zapping muito rápido bloqueia e reinicia.

Bug Report para o Apoio Técnico!

Boas tarde,

Enviei ontem um email a dar conta do problema de ficar sem sinal, e recebi a esta resposta da Cabovisão:



É impressionante, eu dou conta de um problema, informo que existem mais pessoas a sentir o mesmo, dando como exemplo locais onde são relatados, um deles o fórum cabovisão. E a resposta é não sabemos de nada.... Tudo bem podem não saber, mas ao ser relatado um problema o mínimo a se fazer é verifica-lo.

cumps
JC

Não adianta, Cabovisão nunca vai resolver problemas dos descodificadores, se os de internet estão à mais tempo a ser reportados e eles nada.