Viva.
Há cerca de 1 mês aderi ao serviço Digital da Cabovisão. Logo desde a instalação, verificava-se um comportamento anormal: em muitas situações o comando deixava de responder, tornando-se impossível controlar o aparelho. O técnico substituiu de imediato o comando por um novo. Os sintomas mantiveram-se e foi-me dito que estaria a acontecer porque o comando era novo e com o uso o sintoma desapareceria. Eu nunca vi um comando novo a funcionar mal ou a funcionar melhor depois do uso! Mas como aquele comando fornecido transparece uma qualidade de construção muito fraca (muito fraca mesmo!) deixei passar a dica do técnico.
Há poucos dias resolvi adquirir um comando universal (com função de aprendizagem) para poder condensar o controlo de todos os aparelhos num único comando. Ora, mesmo com este comando, acontece o mesmo sintoma: em muitas situações é impossível controlar a Box. O tudo funciona normalmente em termos de emissão da TV, simplesmente a Box não responde às acções efectuadas remotamente. Na maior parte das vezes é possível mudar de canal utilizando os botões embutidos na Box, mas já aconteceu ter que fazer um reset energético (desligando a tomada AC) para recuperar dessa situação.
Tudo isto me leva a concluir que se trata de um problema na Box e não no comando como se pensava inicialmente.
Ainda assim, o comando fornecido não me parece estar de muito boa saúde. Digo isto porque desde a instalação do serviço digital, já vai no 3º par de pilhas AAA. (6 pilhas em menos de 1 mês!!) Qualquer comando vulgar não teria esse consumo, mesmo que estivesse todo esse tempo a carregar nos botões! Pelo que sei, das duas uma: ou o comando tem um grave problema de design a nível de HW ("design flaw"), ou então o comando que me forneceram novo está avariado. Penso que a primeira opção está fora de questão, porque se assim fosse todos vocês teriam o mesmo problema. Fico-me pela 2ª hipótese.

Existe alguém que já tenha passado por uma experiência semelhante ?
O que me aconselham a fazer ? Ao que parece devo ter tanto a Box como o comando pifados!! Como é que isto é possível ?

PS - A Box é uma Thomson c/DVR (160GB) e tem a última revisão de FW disponibilizada pela Cabovisão.

Mas o próprio comando permite-te controlar o descodificador e a TV, não precisavas de comprar um Universal para isso.

Assegura-te que estás a utilizar o botão TV para controlar a televisão e que quando queres voltar ao descodificador carregas no botão correspondente, para o activar nesse modo.

Se é isso que já estás a fazer e se não consegues que o comando faça o descodificador responder, então é porque há avaria. E havendo avaria, eles têm de resolver.

No que toca às pilhas, esse consumo pode ser normal ou não. Depende das pilhas que lá metas. Se fôrem alcalinas, duram mais. Mas se fôrem alcalinas do chinoca até podem durar só uma semana!

Eu agora só compro pilhas recarregáveis. São mais ecológicas e também as cargas duram muito mais tempo do que nas pilhas normais. O meu telefone de casa chega a estar um mês inteiro fora da base, só para teres uma idéia.

tambem acho que o comando da box thomson nao é grande coisa, quando tinha o descodificador analógico o comando respondia mais rápido.

Tambem já me aconteceu o comando bloquear sem mais nem menos, nao sei se será problema da box ou do comando, estou para ver quando a cabovisao lançar os jogos, vai ser sempre "gameover"

Sim, eu sei disso mas assim posso também controlar o Home Cinema, o WD TV e até a luz ambiente!

Então é avaria!

São alcalinas, das boas Não uso pilhas chinocas. Essas duram 2 dias mesmo dentro do pacote!

Sim, muitos "gameover" de certeza!

Bom eu ja tenho o serviço a três meses e ainda tenho as pilhas que eles me deram, ou seja, pilhas fracas possivelmente dos chinos e até agora tem tudo funcionado bem.

Eu se estivesse no teu caso ameaçava-os a sério para eles se tiverem que te substituir os equipamentos, que tos substituam porque estas a pagar por um serviço e por equipamento defeituosos... e já agora boa sorte com o SAC porque vais precisar.

Qual acham que é a melhor forma de reportar o problema ? Via SAC ? Ou existem métodos alternativos mais eficazes ?
Já estou a ver que tenho de tirar mais umas horinhas do horário de tarde para ir abrir a porta aos técnicos... Porque será que nunca fica tudo bem à primeira ? LOL

Se participares avaria por SAC é eficaz, não será necessário ires à loja. Mas quando tiveres os técnicos em casa vê se eles te deixam tudo completamente operacional e não tornes a cair na cantiga de que o comando demora a ficar como deve ser. Isso poderá acontecer mas com a box, não com o comando.

Depois diz se já ficou tudo como deve ser.

bem a mim tambem aconteceu que o 1º comando não vinha bom e trocaram-no ao fim duma semana, mas se acontece com outro comando universal pode ser da box, ou também pode ser da baralhação de frequências dos aparelhos que estão juntos...

Então liga para lá e eles que troquem o comando.

O que é estranho, porque só uma frequência é que está activa a cada momento.

Boa Sorte com a SAC?? Porquê??

Olha, hoje telefonei para lá pois tinha um problema com a BOX, o homemzito disse para fazer umas cenas, fiz e até agora ainda não tive problemas

E era o SAC ou era o Apoio Técnico?

É que não estou a ver o SAC a configurar descodificadores ou sequer a prestar qualquer informação técnica específica.

"Homenzito"? Sejamos um bocadinho mais cordiais. Os senhores não são nenhumas criaturas animalescas para serem tratados por "homenzitos" e "mulherzitas".

Às vezes até acertam na muche!

Sim...

Assistentes é o mais indicado, porque é o que eles são.

Se bem que uns sejam, outros tentem ser e outros enfim...

Olá, aconteceu-me um problema muito estranho com o comando da box, simplismente o comando nao está a funcionar em condiçoes, quase nem consigo mudar de canal.

O mais estranho é que se desligar a televisao e deixar a box ligada consigo ver através do visor da box que está a funcionar bem, ligo a tv e já deixa de funcionar , o que será

O infra-vermelhos da televisão pode estar a interferir com os sinais enviado pelo comando à box.

Experimentaste mudar as pilhas do comando?

sim , já mudei as pilhas do comando da box, e até já mudei a box de lugar , mas aconteçe o mesmo,acho que amanha vou telefonar para o sac.

Estás a usá-lo como comando universal, correcto? Tenta um reset ao comando!

nao, estou a usar só para funcionamento da box, já agora como é que se faz reset ao comando da box

Epá, os da Cabovisão não sei, mas deve estar indicado no manual a forma como fazer.

Se bem que a mais simples seja mesmo retirar as pilhas durante 2 minutitos. Deve chegar.

Mas se nunca fizeste alterações ao comando, ele está como veio de origem e o reset não irá alterar nada. Pelo menos em princípio, a não ser que ele tenha desconfigurado qualquer coisa.

tira as pilhas e com um garfo (por exemplo) tenta tocar os pólos negativo e positivo simultaneamente para fazer descarga da estática e esperares um pouco e voltas a inserir as pilhas

E arrisca-te a queimares o circuito, dessa forma!

Isso é o que muita gente tem a mania de fazer com mother boards e depois queixam-se que o pc não arranca ou nem liga. Pudera...

BOARD QUEIMADA!!! Com o comando arriscas-te a conseguir o mesmo resultado!

desculpa lá mas foi-me aconselhado por um técnico da Tv Cabo meu conhecido e até agora tem resultado

Mas que bom técnico, esse...

Mas é só quando está de folga, não é, tipo a actividade principal dele ser sapateiro ou coisa parecida?

Olha a minha box anda assombrada....não sei se os meus pais mexeram julgo que nao, mas vai volta e meia aparece aquela barra quando agende muda de canal sozinha....sem tocar no comando....assim do nada.