Boas, sou novo neste fórum, sendo este o meu primeiro post.
Tornei-me novamente cliente da CaboVisão, aderi ao pacote promocional "Fibra 100", ficou tudo a funcionar perfeito(NET E TEL), agora no que toca á tv, tou com alguns problemas. Quando estou a ver a tv digital (com o descodificador Kaon G3 HD PVR) aparece frequentemente no canto superior esquerdo a mensagem "Sem Acesso". por vezes após alguns segundos volta á emissão, ás vezes tenho que mudar o canal e voltar para o que estava para conseguir retomar a emissão. Também me aconteceu uma vez ficar "Sem Acesso" em todos os canais á exceção do canal "V" que tinha a mensagem "No AV",desliguei o descodificador da corrente e voilá.
Quando isso aconteceu liguei para o 16801 e a pessoa com quem falei, disse que é normal, poderia ser eventualmente uma actualização "mal feita" ou "incompleta". A questão é... com que frequência deveria isso acontecer, será normal acontecer isso com regularidade?
Que acham que pode ser?
Entretanto, enquanto andava de volta disto deparei-me com outra coisa, quando desligo o descodificador da corrente eléctrica perco o sinal da tv analógica, é normal?
Desde já agradeço a ajuda dispensada...
Cumprimentos

Olá e bem-vindo.

Quanto a net, os 100mb estão a chegar bem?

Relativamente à box, de facto de quando em vez isso acontece, mas não é muito comum isso. Tenta fazer reset aos valores de fabrica para depois ver o que acontece. com a box faz menu, configuração de sistema, a seguir pede codigo (se nao alteras-te é 0000) e depois repor valores de fabrica e seguir indiações.. Se após este processo isso continuar, aperta com eles (assim eles ja nao te dao as desculpas das actualizações).

Relativamente a perderes o sinal analógico há duas situações. Uma em que se desligas a box e se perdes o analogico em toda a casa (se assim for, o que nao me deve parecer, fala com a cabovisao, porque tens instalação mal feita). A outra em que me parece mais provavel:

de certeza que te devem ter posto uma tomada multimedia, deves ter um fio branco ligado a essa tomada e que vai dar a box, e deves ter outro cabo branco que vem da box e que liga à tomada da antena da tv. se tens isso assim, esta ai o problema. LOL. isso nao deve estar assim. o que fazer? das duas uma: ou compras um cabo da tv normal e ligas à outra ficha da tomada multimedia e ligas à entrada da antena na tv e fica bem (tiras o cabo branco que vem da box e poe no lixo, ou guarda, lol), ou compras um adaptador para encaixar no cabo branco que esta adaptado box e que vai pra a tv (e na ponta que ta adaptada box poes ai o adaptador, que depois encaixa na outra ficha da tomada multimédia). Esta meio confuso, mas também acho que se percebe e acho que nao se poderia fazer melhor. Dá depois o feedback

Boas, obrigado pela brevidade da resposta
A internet está com pouca discrepância da velocidade contratada (100 mb), como podes constatar pela minha assinatura, esse é o melhor de 6 testes que fiz, o resultado mais baixo que me deu de download foi 89Mb/s e 2.54Mb/s de upload, os testes foram realizados com cabo de rede, e a placa de rede é uma Realtek Fast Ethernet 10/100.

Em relação ao descodificador(motivo pelo qual abri o tópico), segui o teu conselho repus os valores de fabrica, agora vou aguardar e ver se o problema persiste.
Relativamente ao sinal analógico(perco sinal quando desligo a box da corrente), voltei a ligar para o 16801 a expor a minha duvida, e foi me dito que é normal, para isso não acontecer teria que ligar o cabo coaxial que está ligado no descodificador (ANT IN) diretamente á TV.
Abraço

De nada.

Basicamente, o que falei está correcto e eles te confirmam dessa tomada multimédia tens dois cabos brancos que tem que sair. um que vai dar directamente à tv (assim ficas com os analogicos) e outro directamente à box. A box so é ligada à tv por via scart ou hdmi, conforme tua tv (nao precisando de cabo coaxial). o que podes fazer e que já pensei é onde tens esse caboligado eu comprar um mega cabo com muitos metros e por pra a minha garagem. Assim tenho tv na garagem e com canais digitais, para mudar claro que tenho sempre que vir à box mudar

Espero ter ajudado.

Abraço

Boas, mais uma vez obrigado pela partilha de conhecimento e de ideias.
Voltei a ter o mesmo problema do "Sem Acesso", apenas no canal "BabyTV", ficando 1 ou 2 segundos sem emissão, mas isto regularmente(inclusive neste momento), deduzi não ser uma anomalia ou avaria no equipamento, visto ter sido só neste canal.
Mas entretanto meti 2 canais a gravar em simultâneo, carreguei no botão "ok" do comando para aceder á grelha de canais e vi que alguns canais estavam indisponíveis, e acontece sempre que meto 2 canais a gravar.
É normal?
Cumprimentos...

Sim é normal. devido à largura de banda que isso ocupa. os canais também que ficam indisponiveis, nem sempre sao os mesmos.

não é estar a meter medo, mas vais passar as passas do Algarve com o guia tv da box =/

Não tenho que dizer sobre o guia da box.

Na altura em que a tive estava um caos a programação em alguns canais.

Mantêm-se.
Às vezes ando pelo guia TV, vejo um programa fixe meto a gravar, depois quando vou para ver não era nada do que estava no EPG.

Não tenho notado depende sempre da experiencia de cada um e assim

Sim, até porque o EPG, depende de cliente para cliente, essa foi boa

LOL. acho que eu nao disse isso. Apenas estou a dizer que quando o uso pra por a gravar algo, ele grava na hora que eu marquei e o programa que marquei. e todos os dias ha qualquer coisa que a box grava. Eu nao tenho queixas.

É capaz...LOL talvez o EPG do enfpinto seja recolhido da tv7dias e a nossa programação da revista Maria.

cumps

Obrigado pelo aviso night_sign, já sei que vou andar perdido no GTV.

cumps

Boas, 2 dias se passaram desde que abri este tópico, tenho testado o descodificador exaustivamente, e não apresentou mais o problema que reportei/partilhei aqui, a não ser aquela situação que referi acima em relação ao "Baby TV", deduzindo eu que o problema não seria na box(hoje funcionou perfeitamente durante todo o dia, é o testemunho do meu filhote ). Parece que a reposição dos valores de fabrica resolveu o assunto. Nitidamente o meu equipamento não apresenta qualquer avaria ou anomalia para já!
Creio que possam encerrar o tópico,
Obrigado.
Cumprimentos...

Não sabes que sim?

Tem tudo a ver com os fusos horários...

E bem sabemos como o fuso horário de Viseu é diferente do fuso horário do resto de Portugal Continental (visto que a Cabovisão não tem serviço nas Ilhas, só pode ser no "Contnent")!

LOL

A questão do "sem acesso" já nem considero um defeito mas sim um feitio. E quando se tenta fazer zapping um bocadinho mais rápido então o sem acesso é garantido.

A mim sensivelmente dia sim dia não, tenho de reiniciar a box, isto quando ela não faz o reboot sozinha.

Não quero vir para aqui só falar mal do serviço da cabovisão que de facto é fraquinho mas só me posso culpar a mim mesmo por ter assinado o contrato sabendo de antemão que o serviço é o dos três maiores operadores o mais fraco.

Já agora aproveito para perguntar se existe algum modo de procurar um programa no guia de tv?

Explicação de um técnico CV que veio hoje a minha casa, relativamente à msg "sem acesso" e de seguida ter de fazer boot à box:
- " Isso acontece devido ao VOD, que faz acessos constantes via modem da box"

Não era hora da CV ter já lançado um upgrade a essa situação?

ISSO É TRETA, pois antes de ter VOD já fazia o mesmo.