Duas boxs Thompson a reiniciarem sózinhas

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Olá a todos,
Tenho duas boxs da Cabovisão, sem disco, que desde Sexta-feira reiniciam várias vezes por dia.
Já liguei para o apoio técnico e eles dizem que na Quarta-feira vêm cá substitui-las.
A minha questão é a seguinte. Irão troca-las provavelmente por outras duas da mesma marca ou as Kaon já têm modelos na Cabovisão sem gravação?
É que não quero as Kaon com gravação, pois é uma opção que não uso nem irei usar.

Obrigado!

Don Vito

Olá, nf76

A Cabovisão tem boxes Kaon sem gravação mas não estão preparadas para HD. O outro modelo que resta é mesmo o que tens em casa e será esse que vão levar, com certeza.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Don Vito Escreveu:

Olá, nf76

A Cabovisão tem boxes Kaon sem gravação mas não estão preparadas para HD. O outro modelo que resta é mesmo o que tens em casa e será esse que vão levar, com certeza.

Obrigado pela tua dica, Don Vito!
Depois reporto aqui neste tópico como ficou este assunto.

Don Vito

nf76 Escreveu:

Don Vito Escreveu:

Olá, nf76

A Cabovisão tem boxes Kaon sem gravação mas não estão preparadas para HD. O outro modelo que resta é mesmo o que tens em casa e será esse que vão levar, com certeza.

Obrigado pela tua dica, Don Vito!
Depois reporto aqui neste tópico como ficou este assunto.

Por nada, nf76 :wink:

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Boas,
Vieram hoje cá a casa substituir as duas boxs que estavam com problemas.
Segundo palavras do técnico da Cabovisão, muitas das Thomson têm apresentado problemas destes. Ainda me disse que têm instalado mais das Kaon, mas como não têm o modelo sem gravação eu tive de manter as Thomson. Perguntei-lhe ainda se ele sabia algo de quando vai sair novo software e ele disse que desconhecia tal situação.

varsaljr

Então e porque não podias ter ficado com as KAON? Não gravas coisas, não usas. Até porque as KAON são muito melhores que as Thompson. Acho que foi uma má escolha da tua parte.

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

varsaljr Escreveu:

Então e porque não podias ter ficado com as KAON? Não gravas coisas, não usas. Até porque as KAON são muito melhores que as Thompson. Acho que foi uma má escolha da tua parte.

E que por acaso o aluguer mensal até é mais caro do que as Thomson HD S/ DVR.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Pois, foi mesmo porque é uma função que não utilizo e o aluguer mensal das mesmas é mais caro. Não sei bem ao certo o valor, mas sei que é mais caro...

Don Vito

nf76 Escreveu:

Pois, foi mesmo porque é uma função que não utilizo e o aluguer mensal das mesmas é mais caro. Não sei bem ao certo o valor, mas sei que é mais caro...

Com gravação = 5€ / sem gravação = 2.73€

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Obrigado Don Vito!
Ainda é dinheiro que se poupa, para quem não utiliza a box com gravação. E até vou mais longe, se a Cabovisão já tivesse um software fiável, em que de facto as gravações agendadas corressem bem, mas quando ainda temos um EPG que normalmente dá para o torto de pouco vale gravar programas se eles depois não vão ficar como nós queremos nas boxs.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Lamento que na Cabovisão haja casos como aquele que vou aqui contar-vos.
Enviei-lhes um e-mail, ontem, a fim de saber quando irá sair novo software para as box´s Thomson, ao que na resposta a Cabovisão, para além de não me responder ao que questionei, ainda me "impinge" as box´s Kaon, com a gravação.

Citar:

Estimado Cliente,

Acusamos a recepção do seu email, o qual nos mereceu a melhor atenção.

Na sequência do email recepcionado, vimos por este meio informar que a Cabovisão já dispõe de um equipamento digital mais recente e mais actualizado a nível de software. Neste seguimento o equipamento digital indicado é o descodificador HD-DVR, com a função de gravação. Desde já informamos que se pretender a troca de equipamento, tal como mais informações acerca do mesmo deverá contactar a linha de apoio ao cliente 16800

Pelos vistos, há coisas na Cabovisão que não mudam para melhor...

night_sign

1) A Cabovisão já não tem Kaon sem disco.
2) A Cabovisão nunca vai dizer nada sobre o software até haver data para seu lançamento ou só dirá mesmo depois de sair.

jr_cardoso

Ora bem... hoje foi a minha que ficou marada... tá farta de se desligar sozinha do nada, quer a mudar de canal quer sem fazer nada...
Se eu já tenho uma box thomson HD DVR e tenho esta sem DVR, a pergunta que se coloca é, será que me vão trocar a mesma por uma Kaon (que possuí gravação)? Não sei como a Cabovisão irá resolver, amanhã vou ligar para lá, é que eu da ultima vez que renegociei com eles o meu contrato passei a ter 2 box's 1 com dvr e outra sem e só pago uma...

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

jr_cardoso Escreveu:

Ora bem... hoje foi a minha que ficou marada... tá farta de se desligar sozinha do nada, quer a mudar de canal quer sem fazer nada...
Se eu já tenho uma box thomson HD DVR e tenho esta sem DVR, a pergunta que se coloca é, será que me vão trocar a mesma por uma Kaon (que possuí gravação)? Não sei como a Cabovisão irá resolver, amanhã vou ligar para lá, é que eu da ultima vez que renegociei com eles o meu contrato passei a ter 2 box's 1 com dvr e outra sem e só pago uma...

Se a que está a provocar avarias for sem DVR, então será substituída por uma do mesmo modelo. Se for uma com DVR, é provável que seja substituída pelas novas Kaon DVR.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Estas boxs Thomson só estão a dar barraca.
Vieram substituir duas, aqui a casa, na passada semana, que apresentavam esse sintoma e uma delas já está na mesma...

lithos · **Registado:** 23 Jan 2009 18:11 **Mensagens:** 1591

nf76 Escreveu:

Estas boxs Thomson só estão a dar barraca.
Vieram substituir duas, aqui a casa, na passada semana, que apresentavam esse sintoma e uma delas já está na mesma...

Até que não surja um outro modelo, é dessas que serão distribuídas e instaladas aos clientes. Pode ser que com as reclamações façam o mesmo que fizeram às Thomson DVR...

VIRIATUM

É como tudo... Saem de um cliente e vão para outro.

Até que as substituam todas ou lhes metam um firmware como deve ser...

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Espero até final do mês, por uma actualização de firmware nas Thomson, senão toca de ligar novamente para a Cabovisão, para cá virem substituir mais uma box!
E não saímos disto...

VIRIATUM

nf76 Escreveu:

Espero até final do mês, por uma actualização de firmware nas Thomson, senão toca de ligar novamente para a Cabovisão, para cá virem substituir mais uma box!
E não saímos disto...

Se voltar a acontecer, exige a troca e exige também que não seja trocada por mais nenhuma Thomson, porque já são problemas a mais.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Obrigado VIRIATUM.
Mas de certeza que eles depois vão querer cobrar mais por uma KAON com o HDD, não é?

VIRIATUM

nf76 Escreveu:

Obrigado VIRIATUM.
Mas de certeza que eles depois vão querer cobrar mais por uma KAON com o HDD, não é?

Vão querer cobrar mais porquê?

Tens alguma culpa que o equipamento que fornecem seja defeituoso?

Eles é que têm de assumir os custos e a responsabilidade disso!

Portanto, se o(s) teu(s) descodificador(es) é(são) sem disco e a resolução eficaz é trocar por com disco, quem tem de suportar a diferença são eles.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Dou-te inteira razão VIRIATUM.
Mas será que eles irão tomar essa iniciativa?

VIRIATUM

nf76 Escreveu:

Dou-te inteira razão VIRIATUM.
Mas será que eles irão tomar essa iniciativa?

A iniciativa tem de ser tua e tens de ser firme.

E não aceitas que seja de outra forma e ponto final!

Os responsáveis pela situação são eles, são eles que têm de assumir e resolver.

nf76 · **Registado:** 17 Mar 2009 01:32 **Mensagens:** 91

Ok Viriatum,
Quando ligar, novamente, para o SAC, irei referir essa situação.
E vou ligar já hoje, porque tenho aqui uma Thomson a ir abaixo de 10 em 10 minutos. Está insuportável.

VIRIATUM

nf76 Escreveu:

Ok Viriatum,
Quando ligar, novamente, para o SAC, irei referir essa situação.
E vou ligar já hoje, porque tenho aqui uma Thomson a ir abaixo de 10 em 10 minutos. Está insuportável.

Pois...

Isso é de ligar logo.

Quando começa assim só tende a piorar.

Há que resolver e definitivamente.

Duas boxs Thompson a reiniciarem sózinhas

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