Pessoal, é impressão minha ou o Benfica TV passou a ser prémium? É que eu não tenho acesso a ele! Aparece a mensagem: Sem acesso!

Eu neste momento também não tenho acesso. Não houve nenhum informação sobre isso, e penso que uma alteração dessas tinha de ser comunicada à ERC, coisa que a ser verdade ainda não foi publicada. Deve ser como noutro dia, mais uma falha nos canais por parte da Cabovisão. Até pode ser que a actualização de hoje, referida pelos outros utilizadores, seja responsável pelo problema.

cumps
JC

Exacto, vinha agora mesmo perguntar-vos isso! Desde ontem à noite que não tenho Benfica TV, está sem acesso! Acho que vou ligar para o Apoio Técnico e perguntar o que se passa!

Bom dia,
Também tive o mesmo problema com o Benfica TV.

O meu irmão com o mesmo problema e a viver noutro lado ligou para a Ass. Técnica, que resolveu no momento através de acesso remoto.
Como pensei que tivesse sido uma avaria a nivel geral da Cabovisao, esperei por mais 1/2 hora, e continuava sem acesso. Acabei por, também, liguar à Ass. Técnica, que através do mesmo processo (assistência remota à box), solucionou o problema.

Não sei se terá sido coincidência ou não, nem tenho conhecimentos técnicoas, mas o que eu acho é que terá acontecido uma avaria geral no acesso ao sinal do canal, mas cuja solução terá que ser individual por parte de cada assinante, telefonando, como eu fiz.

Quem ainda não tem acesso, sugiro que o faça, caso contrário, lá na Cabovisão não saberão quem tem problemas, uma vez que de lá "mostraram" alguma surpresa pelo sucedido.

Sortuda...eu contactei os gaijos e disseram me que é uma anomalia e ja informaram o departamento técnico...e que não me podem fazer nada! Ou seja...tenho que esperar que me lixo! Também n dá nada de jeito nesse canal!

Em Viseu está tudo bem.

Bom a mim disseram para desligar a box da corrente e voltar a ligar e nada...depois disseram que iam fazer um reforço de sinal da treta...pois acho isso treta. Só assim de vê como eles dão a assistência...e continuo se~m Benfica TV ou melhor a dizer "Sem acesso".

Em Rio Meao (Santa maria da Feira) tambem nao ha Benfica TV. Devo aguadar pela resolução generalizada (a avaria ja foi reportada por varios clientes) ou tento a solução individualizada?

Já tenho Benfica TV desde as 18H00.

aqui ainda nada...

Todos posts relativos a esta anomalia do BenficaTV foram movidos, dando origem a um novo tópico, tal como deveria ter sido inicialmente.

Mais atenção, por favor!

Obrigado.

Aqui também ainda não está de volta.

Eu estou sem benfica tv e sportv hd

Também estou sem BenficaTV.

Liguei para a Cabovisão e ainda eu não tinha acabado de explicar, já o operador sabia que se tratava da Benfica TV.
Explicou que o problema se devia à actualização dos equipamentos e que estava a afectar alguns clientes.
O operador guiou-me em alguns passos básicos, no entanto acabaram por não funcionar e foi-me enviado reforço de sinal e agora tenho de esperar cerca de 40 minutos e em seguida desligar a box da corrente para verificar se o canal está novamente disponivel.

Aconselho a desligarem a box da tomada 5 seg. e voltarem a ligar, que foi o primeiro passo que dei.
Caso não tenham o canal de volta, é melhor ligarem para o apoio técnico para resolverem o problema.

Cumprimentos.

Caro Fish

Fiz o que sugeriu e nao surtiu efeito.

Pensei que com o avolumar de queixas a Cabovisao procederia à reparação generalizada mas vejo que nao aconteceu.

Cumprimentos

Eu não tinha Benfica TV e agora já tenho, portanto a Cabovisão fez alguma coisa, está a funcionar a 100%. Certamente existe mais algum problema.

Em Seia, também se foi a Benfica TV. Acabei de ligar para a Assistência Técnica, tendo recebido a informação de que se trata de uma actualização da Box, devendo ser sintonizado um dado Canal (até pode ser a TVI...) durante a próxima meia hora. Vamos lá ver...

Zona de Ovar também sem o canal do Benfica

Vou ligar para lá.

Cumps

Actualização!

Liguei e passado meia hora já tinha o canal a funcionar

Cumps

Acontece é que num descodificador digital não sintonizas canais. O mais que podes fazer é uma busca de canais, para te aparecerem todos.

Só para informar que, passado algum tempo (sensivelmente 45 minutos), apareceu a BenficaTV, em Grande! Como tudo o que diz respeito ao Glorioso!
Nada a dizer da Assistência Técnica...5*

Se calhar depende de quem te atende do outro lado. Eu por acaso nunca tive nenhuma razão de queixa, seja problemas com Tv ou Internet (ao contrário da Tv Cabo, esses sim, uns autênticos nabos ).

Se não te agradou o atendimento desse/a funcionário e ainda não tens acesso ao canal, liga de novo. A mim mandaram-me pôr a box no canal 5 (Canal V) para terem acesso remoto, esperar 40 minutos e, se necessário, desligar a box da tomada. 41 minutos depois, tudo ok

Eu também não o tinha e só fiz o seguinte:
Fiz uma pesquisa automática de rede,desliguei o receiver,liguei o receiver e já está a dar.
Esses bloqueios a longos anos que os vou tendo nos mais variados receivers sat que disponho,e sempre tem resolvido assim...

abraço

eu liguei para lá mandaram por no canal V entre 30 a 40 minutos para receber o reforço do sinal e desligar da corrente e voltar a ligar a box e foi o que fiz e deu resultado, portanto aconselho a ligarem para lá para fazerem o mesmo caso se deparem com a situação