Eu contactei directamente o 16801 e nada, esclarecimentos 0...

Hoje já foi feita a assistência, estava com sinal a mais, foi efectuada uma redução e novo modem cisco... sao 14.21 e nada de aprovisionamento, o técnico ligou para lá, e da parte deles : " estamos com problemas... vai atrasar... talvez ainda hoje"

Foi efectuada uma redução ou meteram um atenuador?

É que não é exactamente a mesma coisa...

Bom, aínda assim...

Como é que isso está?

Talvez seja uma atenuação, mas ficou estável... agora o problema é outro... avaria no dhcp server da cabovisão... ou seja o novo mta do nitro ainda não está activo já vai fazer 24horas... diz que possivelmente só segunda... isto é palhaçada a mais...

Não é palhaçada, é avaria.

Os servidores avariam-se, mas ligações caem, os MTA's também avariam, os canais deixam de se ver...

São coisas que acontecem, nada é infalível!

Nada é infalivel , mas consideras natural que não seja dada uma explicação e que ao fim de 96horas sem serviços não haja uma previsão para o modem ficar activo e para a resolução da anomalia?


Sempre trabalhei com rigor, so produzes bons resultados com rigor e com regras... se não houver timmings a cumprir, entao anda tudo à balda e a 10kmh

Durante o fim semana os departamentos de aprovisionamento e da resolução destas avarias não trabalham?

não porque são funcionários públicos... e são uns malandros e não fazem nada porque têm direito a descanso.
enganei-me desculpem, não são funcionários públicos, mas também tem direito a descanso

Têm direito a descanso como toda a gente tem, o que não têm direito é a deixar os clientes sem soluções.

E é inadmissível que haja departamentos que não trabalham aos fins de semana e feriados.

Em todo o lado! Seja privado ou seja público!

Senão estávamos bem arranjados... Hospitais fechados aos fins de semana, polícia de folga ao fim de semana, militares de folga ao fim de semana, bombeiros fechados ao fim de semana, INEM fechado ao fim de semana...

Hoje em dia não há justificação para o que quer que seja esteja encerrado ao fim de semana nem feriados!

É para isso que servem as escalas de serviço!

Eu toda a vida trabalhei em fins de semana e feriados (inclusivé quando estive na Função Pública) e não morri por isso!

Agora para acrescentar , fiquei sem metade dos canais da grelha digital, dizem sem acesso.

Por ai igual?

Tenta desligar o descodificador, esperar 2 minutos e voltar a ligar.

ja o fiz... alias na box da sala ja recuperou os canais, na minha nada, continua sem acesso...


são azares a mais lol

Experimenta fazer-lhe um reset.

Vai à secção de Apoio Técnico>>>Televisão.

Tens lá como proceder.

A situação ficou resolvida...

Quanto à questao do aprovisionamento, continuam me a informar que continuam a forçar aprovisionamento e que dá erro de sistema , que estão a corrigir... tirando a parte de dizerem isto à 96horas e eu continuar sem serviços....

Vai na volta o servidor foi de férias, querem ver?

Diz antes que quem cuida disso foi de férias e volta amanha...

Porque dizem " o tecnico ja detectou a anomalia e esta a reparar... bem ha 96h sem serviço, ha 48h a reparar... deve ter sido mesmo algo mt dificil e extenso...."

Problema Resolvido.

A anomalia no tal servidor foi corrigida e os serviços retomaram 96H depois.

Velocidades contratadas a 99%

Se já está resolvido é o que interessa.