Sim, é normal.

A bateria está lá e está em carga, mas não é por estar em carga que a luz fica acesa, é mesmo pela presença da bateria.

Em relação à peripécia, bom... Enquanto o técnico não fecha a ordem, não fica contabilizado para receber, logo esteja a funcionar ou não esteja, é claro que vai fechar.

Em relação ao que te disseram, com toda a certeza é por desconhecimento, mas a Cabovisão não tem centrais. Quem tem centrais é a PT e centrais há no SFT, não em Cabo.

Seja como fôr, nenhum técnico pode abandonar as instalações do cliente sem que o serviço esteja em perfeito funcionamento. A não ser que seja informado pela Cabovisão de que no momento não há solução e lhe é dada permissão para abanadonar a instalação, sendo que o cliente tem de ser informado em conformidade.

Pelos vistos não foi o que ocorreu.

Reclama por escrito!!!

Certamente, o melhor a fazer é mesmo reclamar, pois se ninguém fizer nada isto vai de mal a pior.

Já agora, com esta mudança de MTA, andei a verificar as tomadas todas do telefone e constatei que ainda tinha um microfiltro simples do tempo do sapo ADSL, que faz a ligação do telefone.

Quando foi a instalação da cabovisão nem me lembrei de o tirar. faz mal ter um microfiltro ligado à linha de telefone da cabovisão, ou devo tirá-lo? Falta já não faz, porque já não tenho ADSL.

Epá, tira isso e mete na gaveta das recordações! ahahahahahah

Não é que faça grande mal, porque o que o microfiltro faz é separar as frequências de voz das de dados. Ora sendo o VoIP já por si só tráfego de dados, nem sequer há nada para separar.

Tira isso, além de ficar feio, não está lá a fazer nada.

E pode mesmo prejudicar. Recordo-me que também já tive um microfiltro ligado ao modem Cabo e no telefone sentia-se bem a presença. Não faz lá nada e não é aconselhável lá estar.

Mas aí, lá está...

Estás a ligar directamente ao MTA, ele quer logo separar na fonte e causa ruído no MTA.

Se o microfiltro estiver ligado a uma tomada que serve de extensão, à partida não deverá haver problema. Principalmente se fôr o microfiltro simples.
Se fôr o duplo e estiver alguma coisa ligada na entrada DSL, aí vai dar problemas.
Se estiver alguma coisa ligada na entrada Phone, pode aumentar ligeiramente o ruído, mas desde que a ligação do BPA ao RGE/Exterior tenha sido eliminada, não deverá haver grande problema.