Parece que até clientes 10Mb estão a ser contactados para mudarem modem para o Cisco EPC 3000.
Neste tópico é para saber quem foi contactado e qual a velocidade que tem.

Assim que souber de alguma coisa digo. Pois sou um dos que está a ter problemas com a net 10MB e estão a resolver a situação. Deram só o feedback ainda que o modulo está saturado, fiquei a aguardar mais noticias.

De qualquer forma penso que é uma estratégia das novidades que ai vêm.

Eu tenho 10Mb contratados e andava com problemas na velocidade, também fui contactado para ser feita a troca e vieram hoje instalar esse mesmo modem. até ao momento as velocidades tem estado sempre entre os 9.5 / 9.8Mb. Por isso parece que o problema foi resolvido. no meu caso nem foi uma troca, disse o técnico que eu tinha de ficar também com o mta por causa do telefone.

Não fui contactado, mas como houve uma renegociação de contrato, os técnicos vieram cá a casa, e a única coisa que fizeram foi alterar o telefone para o meu quarto, e ligaram a net juntamente com o telefone, no mesmo modem, modem esse que antes era só utilizado para o telefone, e também acho que disseram à minha mãe, que a CV vai deixar de suportar os Motorolas mais antigos. Feito isto, agora sempre que ligo o modem, tenho de estar sempre a ouvir aquele "ssssssssss" irritante. Agora a solução, é comprar um router, voltar a chamar os técnicos, para me recolocarem o telefone onde estava, coisa que vou ter de pagar.

Há coisas fantásticas, não há?

Velocidades? Fiz um teste há bocado, obtive 2.22Mbit/s... Voltei a fazer um agora e já obtive 9.30Mbit/s.

Com um contrato de 10Mb...este é o resultado...acham que também devo pedir intervenção?

Não.

Só mesmo quem desenha e mantém esse pseudo-teste é que o pode arranjar, não é a Cabovisão.

Além de que isso nada tem a ver com este tópico.

Boas a todos,

Tambem sou cliente CV há varios anos com 10Mb e desde Outubro que tenho uma reclamação no suporte técnico sobre as velocidades de internet que pela noite e fim de semana andam pelos 1Mb com testes feitos na area do cliente da CV.

Tambem fui contactado para mudança de modem vêm amanhã á tarde vamos a ver como fica.

Já fui contacto pela concorrencia várias vezes e ia mesmo para desistir da CV, mas já agora vou aguardar para ver como fica a alteração.

Cumprimentos

Net 10MB

Fui contactado hoje para a mudança de modem para sábado das 14h às 18h, ao que me foi dito que estão a fazer alterações na zona e que o modem que deve ser o da cisco vai trazer melhorias a nível de internet. A ver vamos o que esta historia vai trazer de novo.

EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA?! mas tu bates bem da cabeça?! O pessoal anda todo com esse problema e tu sais-me com essa viriatum?!

EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA?! mas tu bates bem da cabeça?! O pessoal anda todo com esse problema e tu sais-me com essa viriatum?!

ps: estou com o mesmo problema a 6 meses....vieram ca uma vezes...resultou por uns dias....entretanto na mesma cheat....
hoje contactaram para trocar por um desses ciscos....vem ca no sabado...dizem que melhora....so vendo para acreditar

Este tópico NADA tem a ver com esse assunto.

Isso é um pseudo-teste, não-fiável, não-confiável, longe de ter qualquer rigôr, conforme já demonstrei várias vezes!

Boas a todos,

Já cá tiveram o pessoal técnico e colocaram um Cisco para os meus 10Mb, já fiz o teste na cabovisao e fccn e mantevem-se sempre acima dos 9Mb. Para quem tinha 1Mb é uma MARAVILHA

Será que desta é que é? Parece-me que sim.

Caso as velocidades se mantenham não vou mudar de operador, como estava a pensar fazer.

Só é pena ter ficado agora com o MTA antigo por causa do telefone e com o cisco para a net, mas não se pode ter tudo.
Cumprimentos a todos

Olá a todos,

Também eu fui contactado da parte da CV para troca de equipamento. Acho que nada vai adiantar, estou muito céptico, porque este modem que tenho já funcionou a 30MB... logo julgo que não irá ser isso que me irá repor os valores.

Além de que, disseram-me que o modem já seria compatível com o serviço nitro... Nitro em Évora? Especialmente quando tenho contratados 30MB e apenas ando a usufruir de metade (ou menos) há mais de ano e meio!

Bem já vieram ca trocar de modem, é o cisco ep3000 e o que estão a fazer é libertar o docsis 1/2, o técnico disse que ainda há poucos nitro's e que a rede a longo prazo não vai ter problemas mesmo com 10 milhões de pessoas com nitro deu o exemplo. Por isso os nós opticos que estão congestionados estão a passar de forma gradual para docsis 3.0.

Pelo que me foi dito o vod ja nao é piloto e está funcional.

Gostaria de entrar na pagina do modem mas nao consigo....para mostrar o SNR


Imagem em anexo tirada neste momento speed + SNR

Mas porque contactam uns clientes e outros não? Se o problema é o mesmo...

Contactei agora a CV para confirmar o agendamento para amanhã, tendo pedido mais alguns esclarecimentos...

Disseram-me que o técnico fará a troca do modem por forma a possivelmente corrigir a situação, e, que caso não resolva, será pedida uma intervenção na rede da minha zona.

Vamos lá ver no que isto dá.

Bom dia a todos,

O técnico esteve agora mesmo aqui, mas nem chegou a entrar.

Veio cá só para dizer que na minha zona ainda não há Nitro. Com espanto perguntei lhe quem é que tinha pedido Nitro, pois eu nem 30MB atinjo, ao que me respondeu que a ordem que tinha era para me migrar para nitro, possivelmente para conseguir então obter pelo menos os 30 MB reais.

Avisou o "inspector" da situação, que ficou (outra vez?) reportada. Não me trocou sequer o modem.

No speedtest da área de clientes, consigo chegar na melhor das hipóteses a 22megas, mas apenas de madrugada ou de manhã muito cedo. Com o avançar do dia e o cair da noite, chega a medir 5 megas.

Andam a brincar com a minha paciência.

As ordens que eles têm são para instalar/trocar o equipamento e ponto final.

Nada tem a ver com haver Nitro na zona ou não.

Portanto, se foi agendada essa instalação/troca, só tinha era de a ter feito e mais nada!

Mais tarde fui contactado por telefone, com a assistente a lamentar o sucedido, mas que tinha havido uma confusão da parte deles e que a troca do modem nada iria adiantar (isso já eu sabia). Pediu me para aguardar e garantiu-me que estão a verificar a situação.

Há um ano e meio, acrescentei eu.

Esses contactos e essas trocas/instalações estão a ser feitas por um motivo, não é à toa.

Agora resta saber é quem é o incompetente. Se é quem propôs a troca/instalação ou se é quem a não fez e/ou não pretende fazer.

Isso pode, deve e TEM de ser tirado a limpo!

Pelo que percebo o modem não foi trocado por não haver Nitro nesta zona e, por isso, não iria adiantar. Porque o que eles iam fazer era simplesmente por me uma ligação superior a 30M para eu ter os 30M e tapar o sol com a peneira.

Sempre estive satisfeito com o serviço mas sinceramente, por mais que tenha boa vontade, ultimamente tem sido péssimo.

Disseram-me que vão devolver 55€ relativos à diferença entre a velocidade que obtenho e a contratada, o problema é que esse valor não cobre o tal ano e meio em que estou nestas condições e a reclamar (foi calculado um valor mensal de cerca de 6€ a devolver - o que deixa alguns meses ainda em descoberto, dado que a primeira reclamação que fiz foi em Agosto/09).

Entretanto já soube que o referido desconto para além de não vir na factura deste mês, ainda se enganaram e não me retiraram o valor da STB e cobraram as chamadas, quando havia assinado um contrato de fidelização com eles antes de 25 de Novembro, para entrar em vigor em Dezembro e nesse mesmo sentido. Contactaram-me a "alertar" para essa falha.

É demais... e se chegar à loja e disser que apenas pago o devido, negam e ainda me suspendem o serviço, pois com este mês já será o segundo que não pago à conta de todos estes problemas!

No que toca ao modem, são eles que têm de confirmar isso.

No que toca ao resto... Reclamação!

já me trocaram o moden e finalmente tenho a internet como ve de ser =).....fora isso vão fazer-me o estorno de 6 meses da internet já na factura de fevereiro

eles ainda estão a contactar os clientes?

A mim contactaram no inicio desta semana e já tenho o novo modem, zona Aveiro, nó optico de estarreja. Noto consideraveis melhorias em horas de ponta.