Se há uma fidelização é vinculativa e para todos os efeitos, é um contrato.

Sendo um contrato é para cumprir e não sendo cumprido há penalização (excepto por incumprimento contratual, neste caso do prestador).

Se assim não fosse, então não faria sentido impõr fidelizações, pois ninguém as cumpriria e ia-se estar numa situação permanente na qual "o crime compensa".

Certamente, nessa conversa com o SAC há um equívoco.

Ou da tua parte que percebeste a coisa errada, ou da parte do SAC que não soube explicar a coisa devidamente, ou então da parte do SAC porque não sabia minimamente do que estava a falar e resolveu inventar.

Não é assim que funciona na Cabovisão, nem ao nível dos canais premium nem ao nível dos restantes serviços. Se rescindires antes de completada a fidelização tens de pagar as ofertas que tiveste e não os meses que estão em falta na fidelização. Quase de certeza que nos restantes operadores não é assim, mas na Cabovisão é.

E como é que saem beneficiados desse incumprimento? Sairiam beneficiados se rescindissem a quatro meses de acabar a fidelização, pagassem a oferta e continuassem a usufruir gratuitamente dos restantes meses até final da fidelização, e não é isso que acontece. A quatro meses de completada a fidelização decides rescindir. Então pagas a oferta inicial que tiveste e deixas de ter o canal.

E sendo assim, sais beneficiado porque não pagas a totalidade aquilo que deverias pagar. No exemplo que dei, apenas pagarias 20% do total.

Alguma coisa aqui não está a fazer sentido. Mesmo que beneficie o cliente dessa forma, não faz sentido.

Depende das condições da fidelização. Na Cabovisão a multa de rescindires antes de completada a fidelização corresponde às ofertas que tiveste durante aquele período. No Meo, por exemplo (e com certeza nos restantes também), a multa corresponde aos meses que faltam para completar a fidelização.

Continuo a achar que não beneficia nem prejudica. São condições diferentes mas o cliente nunca sai beneficiado.

Não quero induzir ninguém em erro com o meu testemunho mas, pelas conversas que tenho ouvido (nada oficial), penso que o Lithos tem razão no que diz.

A Cabovisão cobra as ofertas feitas no acto de adesão, 1ª mensalidade, instalação, deslocação e valor de aparelhos entretanto deixados na casa do cliente.

Mais uma vez, não tenho segurança total para poder afirmar isto com toda a certeza mas penso que será assim.

É verdade sim....estava escrito isso quando assinei o meu contrato de fidelização por um ano...

Continuo a achar isso muito estranho.

Se tens 10€ de oferta e aínda terias 50€ de mensalidades por pagar, não cumprindo a fidelização até final só pagas 10€?

Então qual o objectivo da fidelização?

Uma penalização aplicada dessa forma é contra-producente. Não só porque não cobra a totalidade do que haveria de cobrar, como acaba por ser um convite ao não-cumprimento de fidelizações.

Se o "crime" compensa...

Eu estava a referi-me à promoção dos 39.98€... lol Se rescindir contrato teria de pagar instalações e equipamentos...saia um balurdio...

Se não utilizamos um determinado serviço porquê pagá-lo?

A fidelização serve apenas para garantir o retorno do investimento feito na casa do cliente (cabos, equipamentos, mão-de-obra, etc...) e que a Cabovisão já não vai recuperar, a não ser que o cliente cumpra a fidelização.

Se quiseres podes optar por pagar a instalação e não ter fidelização para cumprir.

Porquê pagá-lo?

Talvez... Porque seja um contrato, no qual acordaste em ficar fidelizado or 12 meses?

12 meses=12 mensalidades. Uses ou não uses, pagas!

Tal como em qualquer contrato.

Senão então ia ser lindo...

Compras casa, mas já lá não moras, também não pagas as prestações.
Compras carro e não o usas, também não pagas.
Podes um empréstimo e não usas o dinheiro, também não pagas.

Havia de ser lindo...

Ainda que assim seja, na Cabovisão não funciona assim. Rescindas o serviço que rescindires antes de terminada a fidelização, pagas as ofertas que te foram dadas.

Se nos outros é diferente, é porque têm condições de fidelização diferentes. Na Cabovisão até que não mudem entretanto, é assim.

Muito estranho...

Por experiencia própria sei que não é assim. Já tive de rescindir contrato antes de acabar a fidelização (por motivos de mudança de casa), expliquei a situação e não me obrigaram a pagar nada. Foram mto porreiros. E faltava ain da seis meses para acabar o contrato de fidelização.

Mas para onde mudaste tinhas cobertura Cabovisão, ou não?

Também é importante saber isso.

Estás a comparar coisas diferentes, eu estava a falar de serviços.

Não vale a pena argumentar. Na Cabovisão é assim. Já expliquei o porquê de existir uma fidelização.

tinha

Então acho que tiveste muita sorte.

Tinha e só passado 6 meses é que me decidi por voltar a ser cliente da Cabovisão, devido ao facto de a casa para onde fui ter acesso à Zon.
Por acaso foram impecáveis comigo. Sem nada a dizer em relação a este aspecto.

Vá lá...

mas porque há-de ser estranho não se pagar o que não se usufrui?
quanto a empréstimos se os deixares de pagar confiscam-te os bens, e deixas de os usar e não tens de pagar o resto das mensalidades porque deixou de ser teu, e se quiseres desistir do empréstimo por motivos vários (divórcios, falta de EXPRESSÃO NÃO PERMITIDA etc) tentas chegar a um acordo de venda a terceiros e deixas de pagar as prestações.
Para confirmar é mesmo assim que funciona a cabovisão, no meu caso tenho pelo menos 3 experiências:
1- quando aderi aceitei a fidelização dos 12 meses com a oferta do equipamento/instalação e um mês de TV grátis, e a penalização pela desistência do serviço era apenas o reembolso dos valores correspondente á oferta
2- há +- 1 ano ofereceram-me uma mensalidade á escolha (TV ou NET) para uma fidelização de 12 meses do serviço que escolhe-se caso desisti-se tinha de reembolsar essa mensalidade de oferta
3- esta semana ofereceram-me um desconto de +-26 € para uma fidelização de 12 meses, caso desista do serviço só tenho de pagar os meses que usufrui da oferta dito pelo SAC
por isso não vale a pena estar a dizer que é estranho ou que não é assim porque já foi confirmado aqui por vários clientes que é assim que as coisas se passam neste prestador de serviço que acho que é o que está correto e não o contrário se não usufruo não tenho de pagar

É estranho não se pagar o que não se usufrui quando não se usufrui por opção própria e em resultado de uma penalização por incumprimento.

Apenas isso!

Já expliquei várias vezes porquê.

E consegue-se ver livre? Sem encriptação na hora da corrida? Estava tentado a meter uma em casa, até porque a F1 deste ano promete!

o que é estranho é tu estares sempre contra, e o que está estipulado pela cabovisão é assim não há volta a dar e para mim é o que está correcto porque se fosse como tu achas que deve ser não havia moral em pedir o dinheiro de um serviço que não era prestado porque uma parte não o queria e se fosse esse o caso, lógico que ninguém queria fazer isso de pagar um serviço que não usufruía e só abandonava o serviço no fim sem penalização. e já agora será que é como tu dizes nas outras operadoras?

Pelo menos na PT assim é. No caso de não cumprires a fidelização de 12 meses, a multa corresponde às mensalidades em falta até terminar a fidelização.

Isto não é questão de fazer ou não sentido. São dois modelos diferentes. Confesso que o modelo da Cabovisão tem maior lógica e é mais justo. Mas é uma questão de opiniões e não de sentido.

sim lithos mas é mesmo isso que eu penso que a cabovisão é mais justa nestes casos, e aqueles exemplos dos empréstimos não tem lógica aqui neste caso e mesmo assim se deixar de pagar as prestações do carro vêem-no buscar simplesmente.