se não se importam crio este tópico para reclamarmos com a cabovisão (pois eles devem ler isto) e registarmos as falhas - principalmente as grandes - como hoje em Alcácer do Sal que estivemos privados dos serviços todos desde manhã até ao fim da tarde (um domingo do SEC XXI sem TV) e ainda com pequenos apagamentos.
AGORA PERGUNTO:
Porque ao somos ressarcidos automaticamente do tempo que estivemos sem os serviços e não como eles fazem que só devolvem se for superior a 24 horas e nós reclamarmos, eles têm maneiras de contabilizar isso e no fim do mês acertarem na factura o que consumimos realmente no anterior, pois se sabem receber por mais tráfego também podem deixar de receber pelo serviço não efectuado

olá ricardojcampos,

relativamente ao facto de, eventualmente, colaboradores da Cabovisão terem a possibilidade de ler estes conteúdos queria só alertar-te a ti e aos demais que é sempre crucial ligar para o serviço de apoio a clientes (16801, número grátis para clientes Cabovisão) e não esperar que algum técnico se lembre de vir ler este tópico. não esquecer que este é um fórum não-oficial da Cabovisão.

de qualquer das formas, parabéns pela criação do tópico pois sem dúvida contribui para que clientes com eventuais problemas conheçam o estado da avaria na sua zona e/ou possam partilhá-la neste tópico, por exemplo.

um abraço,

E vá lá que já tens sorte, porque nos outros não são 24 horas, são 72!

Aínda assim, uma avaria é uma avaria.

Pode todo o nó ter ido abaixo, pode ter sido apenas na tua zona, pode ter sido um corte no anel de fibra, pode ter sido muita coisa...

Como deves imaginar, há avarias e avarias. Uma coisa é uma avaria em que a única coisa que é preciso fazer é ligar um interruptor ou um relé que foi abaixo, ligar um cabo, etc.

Outra coisa é uma avaria na própria rede, dentro do nó, sem saber onde está exactamente a quebra. Pode ter havido um equipamento qualquer que queimou e não haver nenhum no local para substituír. Pode ser que nem em Palmela haja e tem-se de ficar à espera.

Lá está... Avarias há muitas e de muitos tipos diferentes.

É assim o Séc XXI, será assim no Séc XXII, tal como já foi no Séc XX e no Séc XIX.

Respondendo à tua pergunta. Ressarcido automaticamente não és. Poderás ser se reclamares e exigires que esse período seja descontado na mensalidade, relativamente às mensalidades da TV e da Net. Se tiveres usado outro telefone para fazer as chamadas, podes também reclamar o montante gasto nessas chamadas, contra documento comprovativo do mesmo.

Muito provavelmente eles vão-te dizer que não, mas se não reclamares é que não te descontam nada de certeza!

Pois aproveitando este tópico já aberto, questiono se mais alguém está aqui está desde as 13h30m aproximadamente sem os 4 canais nacionais e mais alguns tipo RTP Memória, National Geografic, RTPN, etc. Isto no serviço analógico? É que ligaram-me à pouco os meus pais a informarem-me do sucedido. Como não estou em casa deles, não posso ligar ao sac da cabovisão (sou sempre eu quem ligo, que para eles com já alguma idade, o telefonar a perguntar é complicado). Por isso queria saber se é geral ou apenas será avaria local.

Obrigado pessoal!

Um abraço.

Eu também estou com o mesmo problema, amigo kim.

Liguei para a Cabovisão e trata-se de uma anomalia no serviço de Televisão na zona de Portalegre.

Os técnicos já estão a resolver o problema portanto, mais umas horitas e a situação será reposta.

Um abraço!

Obrigadão pela prontíssima resposta!

Já liguei aos meus pais, lá ficaram a resmungar, pois vão perder alguns dos programas que os ajudam a passar as tardes . Mas assim já sabemos o que se passa!

Um abraço!

É só para informar que a situação já está normalizada.

Um abraço!

Resolvido em coisa de ±3 horas?

Ena, foi rápido!

Eu recordo-me que ontem liguei para o SAC para fazer outras questões e já tinham o aviso de que havia uma anomalia no serviço de televisão. Não sei é se era a mesma anomalia que em Portalegre, já que hoje de manhã ainda tinha o serviço mas depois deixou de dar.

Um abraço!

A anomalia não foi numa hora qualquer em que estava o Pinócrates de Alcochete a falar?

É fácil descortinar o que era a anomalia... Era o pessoal a BOICOTÁ-LO, de tão farto dele que já está!!!

Apesar de ontem já não poder ter vindo cá espreitar por novidades acerca da avaria, agradeço agora a tua informação .



Ah ha ha ha!
Só tu VIRIATUM! Excelente! E na volta foi mesmo...

Um abraço pessoal!

Uma vez que este tópico está agora aqui isolado, sózinho, sem companhia dos seus "familiares" e solitariamente só (como diria o Gabriel Alves), sugiro que este tópico seja movido para as Avarias e Anomalias.

Realmente ficou o el solitario aqui e quase nem o viamos.

Há duas hipóteses: dado o pouco desenvolvimento que teve podemos bloqueá-lo, ou como o grande tema foi a anomalia que ocorreu no serviço de televisão poder-se-á movê-lo para o sub-fórum de Avarias e Anomalias da secção Televisão.

O que preferem?

Um abraço!

Eu acho que se calhar as duas.

Ou seja, movê-lo e posteriormente, não havendo desenvolvimento, então bloqueá-lo.

Aliás, há uns quantos que provavelmente já poderiam ser bloqueados, visto que os assuntos foram resolvidos. Se necessário posteriormente e para evitar a duplicação de conteúdos, pode sempre reabrir-se o tópico, quando tal se justifique.

Se calhar vou dar aí uma voltinha e fazer esse apanhado. O que é que achas?

Vou então fazer a alteração em relação a este tópico, e bloqueá-lo desde já.

No que toca ao restante, depois se fôr necessário reabrir será mais complicado, não? É que imaginemos que um utilizador até poderia integrar o tema da sua mensagem no tópico bloqueado, mas como está bloqueado fica obrigado a criar um novo. É apenas esse pequeno senão.

Um abraço!

Exactamente, mas poderá depois reabir-se o tópico bloqueado e fundir o novo tópico como novo post no tópico reaberto.

Ou então, solicitar previamente, por MP, a um Mod ou ao Admin que desbloqueie o tópico X para inserir a informação Y. O tópico seria desbloqueado e depois já poderia inserir um novo post directamente no tópico correcto.

Pois, mas isso assim é mais complicado.

Há sempre pessoal que depois se esquece, e para já não há grande urgência em bloquear tópicos, tirando este.

Faz mais sentido bloquear este tópico, visto que a sua existência já não irá contribuir muito para o fórum pela existência dos sub-fóruns de Avarias e Anomalias.

Vou então proceder à alteração.

Um abraço!