Pergunta inocente: Quem reclama aqui que ainda não tem VOD, quando assinaram contracto com a Cabovisão contractaram esse serviço?

Naturalmente que não, até porque nem estava disponível sequer.

Mas a questão nem é tanto essa, porque o VOD é um serviço suplementar de TV, da mesma forma que VoiceMail, CLIP/CLIR, etc, são serviços suplementares de Voz/Telefone. Não carecem de contrato específico.

A coisa é mesmo por aquilo que é. Um piloto. E sendo um piloto, quer dizer que está aínda em testes. Estando em testes, não garante a oferta a TODOS os clientes. Se não garante a todos, é porque garante apenas a alguns. Esses alguns são (conforme já foi indicado pela Cabovisão), os clientes que têm a Kaon HD+DVR.

Isto enquanto fôr um piloto.

Quando deixar de o ser, obviamente têm de garantir a TODOS os clientes. Se há equipamentos que não suportam o serviço, naturalmente terão de ser substituídos, a expensas da Cabovisão.

Enviei ontem um email para cabovisão a pedir a troca para a box kaon. Hoje ligaram para agendar a troca da box, sem qualquer custo.
Apartir de 3º feira já tenho VOD.

Não, mas muitos dos que aqui protestam estão, ou estarão brevemente, em condições de rescindir com a Cabovisão. O que ganha a Cabovisão em fazer braço de ferro com os clientes?

Amanhã já tenho box nova sem custos. Enviei email a reclamar, disse que no caso de não trocarem a box no fim da fidelização em Janeiro ia para a concorrência. O meu argumento principal foi como é que explicavam que vários clientes cv com meses tem acesso a um serviço, que eu sou cliente à 6 anos não tenho, só vou ter daqui alguns meses não sabem quantos, qd disponibilizarem o serviço nas thomson ou se quiser ter acesso já teria que pagar 26 €.

Braço de ferro com os clientes?

Não há BOX DVR para entrega. Qual braço de ferro? Só se for com quem disse que tinha capacidade para entregar as boxes DVR e depois não cumpriu.

Será que não entendem que se já há VOD a Cabovisão só lucra com mais clientes com acesso ao mesmo?

não é especulação, quando me refiro em quase 2 anos é referente ás boxs Thompson, que foram lançadas em Janeiro de 2009, tiveram tempo suficiente para implementar o VOD com essas boxs e lembro-me de falarmos aqui sobre a possibilidade de termos VOD pois o comando tem um botão para tal assim como de jogos, e há quase 1 ano quando a minha e muitas dessas boxs começaram a reiniciar sózinhas e começaram a troca-las por Kaons, eu referi que era possível haver uma incompatibilidade das Thompson com alguma função que a CV quisesse implementar e estava a dar erro que até pode não ser totalmente da CV ser dos fabricantes da box e/ou dos técnicos do software, eu pouco percebo de informática, electrotécnica etc mas dá para perceber que não é fácil conjugar o material com as aplicações, mas para mim está provado que há incompatibilidade das Thompson e que há uns meses já previa isto. agora essa ameaça não percebo pois não estou a especular e nem falei em HD era mais relacionado com o vod e os jogos sem querer levantar problemas mas tu continuas a insistir em me criticar com coisas que nem sequer são importantes nem ofendem ninguém, apenas quero informar aquilo que penso e até admito que possa estar enganado mas quem tem de provar é a CV e até agora não o fez, pelo contrário o VOD não está disponivel nas tompson, por isso a minha opinião está dentro da verdade.

Quando falas do que não sabes e do que não conheces para comentar algo, não estás se não a especular.

Possível é muita coisa. Se alguém se lembrar de compilar uma lista de possibilidades, em alguma delas acabará por acertar. Isso é outra forma de especulação.

Jogos não têm a ver com VOD nem nada têm a ver com este tópico.

VOD já foi dito e explicado que é um piloto. Ponto final e acabou a especulação!

Sim braço de ferro! Houve gente aqui que só conseguiu a troca depois de muita insistência! Isso não é braço de ferro? Como já disse eu tive a sorte de ter achado que as boxes thomson não iam ter VOD (em Julho) e ter exigido a troca aquando da renegociação. Não foi só sorte porque devido à especulação que por vezes existe no forum, já se tinha colocado essa hipótese. A mim, neste caso específico, a especulação deu-me jeito.
Já agora factos são factos: o desenvolvimento do VOD tem para aí um ano, só agoram descobriram que não conseguem implementar nas thomson?
E outro facto: há gente que paga o mesmo ou mais que eu e não tem VOD por azar de não ter uma Kaon, o resto são tretas.

O desenvolvimento do VOD tem bem mais de um ano.

A troca de descodificadores não é braço de ferro nenhum. E tanto não é que cada vez mais está a ser feita mal é solicitada e nalguns casos até sugerida pela própria Cabovisão.

Não é a Cabovisão que desenvolve firmwares, são os fabricantes de equipamentos!

Especulação não dá jeito a ninguém nem serve absolutamente para mais nada que não para causar confusão e lançar boatos.

Um piloto é um piloto, está em testes e sujeito a ter erros, limitações de plataforma, limitações de hardware, etc. Já foi dito isso.

Venho aqui só para dar uma palavra de apoio ao que escreve o Viriatum. De resto, não compreendo esta discussão. Até parece que é obrigatório ter Cabovisão. Para mim é muito simples: quem está descontente desiste do serviço e, caso entenda, contrata com novo operador. Agora, passar os dias a colocar queixas num fórum parece um fado.

Eu enviei um e-mail para a Cabovisão para me trocarem a Box e eles ligaram-me para agendar a entrega. Quando os técnicos foram embora, o software foi actualizado e não estava a dar o VOD, apenas o menu de configurações do mesmo. Liguei para lá e eles agendaram nova deslocação dos técnicos para o dia seguinte, e agora está tudo a funcionar em perfeitas condições.

Deixas-te ir embora sem ter VOD, essa tá boa.

Só "avariou" depois de eles terem saído...

Diz lá que software foi actualizado depois de irem embora, eles deviam ter feito a actualização.

Sim, eu estava a ser irónico.

Logicamente os técnicos não cumpriram com as suas obrigações e isso é motivo para a mais que competente reclamação!

Boa noite a todos!

Tenho uma box kaon hd sem dvr. Sabem se já está a funcionar o vod para este equipamento? Devo falar com o SAC?

Não. Sim.

Ler as coisas antes de perguntar também ajuda...

Em principio na proxima semana ja deve de estar a funcionar isto se nao houver qualquer problema de ultima hora

Aguardemos, então.

E quem diz o contrário? Quem está mal protesta e se não ficar agradado com a resolução do problema, muda. Quem perde é a Cabovisão, porque como diz o outro "Chapéus há muitos, ó palerma!"

E achas que não percebo isso? Eu também fiquei um dia encravado no menu configurações e não vim para aqui dizer que a Cabovisão é uma porcaria. Quanto à troca, pelos vistos estão a realizá-la agora mas se usares a pesquisa do site vês que no início pediam os 26€ para a troca.
Mas desculpa lá uma coisa, a Cabovisão sempre me disse que não haveria diferenças entre as boxes e não foi só quando pedi a troca, mais uma vez isto é um facto e não especulação. As pessoas têm o direito de estar chateadas.

As pessoas têm o direito de estar chateadas, têm o direito de se chatear e nalguns casos têm mesmo o dever e a obrigação de se chatear.

No entanto... VOD é um PILOTO! Já foi explicado!

O que estão a fazer agora, não tem nada a ver com o que faziam antes.

Portanto, se antes queriam cobrar a troca de descodificador (e se usares a Pesquisa também vais ver que logo foi dito, inclusivé por mim, que essa troca teria de ser SEM custos e tanto de Thomson HD+DVR para Kaon HD+DVR, como de Kaon SD para Kaon HD+DVR) e agora a estão a fazer sem custos, não vejo onde esteja a razão para reclamar.

Queres que te cobrem a troca, é isso? Mesmo que não ta cobrem, podes sempre pagar a mais, não seja por isso... Tipo uma dessas caridadezinhas que estão agora aí na moda e que se fartam de passar na tv... Mais uma, menos uma...

Obrigado xoze, fico à espera!