Olá, sou novo aqui no forum e tenho um problema:

Na noite de 16 para 17 de Maio, todos os meus canais ficaram "scrambled" na cabovisao digital, ou seja, alguns canais abriam mas cheios de erros e falhas (penso que por falta de sinal).
Como gosto de ver todas as opçoes para garantir que tudo está a funcionar, resolvi acelarar o processo e restaurar as definições de frabrica, só que agora quando vou a configurar de novo os canais pela busca automatica, a box fica a procura-los mas depois reinicia e tenho que repetir o processo infinitamente!

Será que as configurações da busca estão mal colocadas/erradas?
ACTUALIZAÇÃO: Tentei por outra frequencia onde diz: velocidade dos simbolos e a box iniciou a busca desta vez apresentando uma precentagem, coisa que na configuração de fabrica não acontecia (ficava sempre a 0% até que reiniciava), mas não encontrou nenhum canal. Penso que seja mesmo uma má configuração na busca automatica que nao me deixa reconfigurar os canais, se me puderem facultar as configurações, ficava eternamente grato.

Fico à espera de uma resposta.

Obrigado desde já.

olá, emannxx, desde já bem vindo ao forum.

em relaçao á tua duvida acho que quando aconteceu isso devias logo ter telefonado para a cabovisao, a box pode precisar de algum codigo que tenha de ser activado pela cabovisao. já ligaste para lá ?

já me aconteceu uma vez os canais tv cine ficarem sem acesso , apesar de eu ser assinante desses mesmos canais, e telefonei para o sac e eles lá resolveram o problema.

Bem-vindo, emannxx!

Se o problema é a busca de canais vamos tentar manualmente:

1. Com o comando do seu descodificador pressione a tecla MENU
2. Seleccione a opção "System Setting seguido de OK
3. Insira o código PIN 0000
4. Seleccione a opção "Factory Reset" seguido de OK
5. Confirme a operação pressionando a tecla OK
6. Aguarde que o sistema reinicie
7. No Menu de Idioma, seleccione a opção Português seguido de OK
8. Em Hora Local, selecciona a opção GMT + 0:00 seguido de OK
9. Em Busca de Canais, seleccione Busca Automática seguido de OK
10. Em Busca Automática seleccione a "Frequência Final" e com as teclas do comando digite o número: 386000; em seguida seleccione o "ID de Rede" e digite 1 seguido de OK
11. Aguarde que o sistema termine a Busca Automática
12. Quando o sistema indicar "Busca Terminada" pressione 3 vezes a tecla OK

Vamos ver se a coisa vai lá, caso contrário o melhor será ligar para o Serviço de Apoio a Cliente. Creio que um corte de luz pode ter provocado isso, pois aqui por casa também houve uma falha mas não afectou a box ou se afectou ela fez tudo sozinha para voltar ao estado normal.

Já agora vou mover o tópico para a secção de Avarias e Anomalias.

Um abraço!

Certo, vou fazer o que me indicaste, depois digo se ficou okay ou não.

Obg

Resultou! xP

Felizmente ficou a funcionar perfeitamente, até acho que apareceram mais canais!

Obrigado!

PS: Podem trancar o tópico

Óptimo! Ainda bem que funcionou, é o que interessa!