Por aqui a net esteve assim no fim-de-semana e na segunda. Hoje aparentemente voltou ao normal.

Aguardemos.

Cumps

Então vê lá isso e se continuares com problemas, liga para o Apoio Técnico e eles que resolvam a coisa.

Olá pessoal, sou novo por este forum, e não sei se este é o tópico mais indicado para me expressar.


Aderi à ontem campanha deste mês e estou bastante satisfeito, relatando que sou cliente CV há 9 anos mas teve um senão, queriam ver se escapavam, pois eu pedi uma box HD DVR e so dps de me instalarem o serviço é que disseram que a box era a "normal".

Quando a menina da CV telefonou para confirmar que estava tudo bem, eu disse logo indignado que não pela questao mencionada acima, ela disse que ia ver o que se passava e ao fim de sensivelmente 30 min telefona me a dizer que foi um "erro informatico" e perguntou-me se os tecnicos podeiam vir hoje, eu disse que sim. Va lá ao menos foram rapidos a resolver isto, mas estavam a ver se "vediam viado por lebre".


Quanto à TV tenho 230 canais no total sendo 11 codificados e 1 canal teste.



Gostava de saber como posso ver os meus valores do modem? O meu modem é um Arris.

Visto que ainda nem login tenho pra entrar na Área de Cliente.



Se me lembrar de mais alguma coisa vou acrescentado.

Bem, então bem vindo ao Fórum!

Tens 230 canais? Não estás a ver isso pela listagem do 1 ao último nº, pois não? É que vais ver que muitos números são saltados. Incluindo os canais de rádio deverás ter um total que, neste momento, ronda os 100.

Em relação ao Arris TouchStone, podes ver os valores em http://192.168.100.1/

Bem vindo ao Fórum, uma vez mais!

Respondendo sim pensei que os números eram seguidos por isso vi mal, sorry.


Os valores são estes:

Downstream
Freq/Power: 465.000 MHz 2 dBmV
Signal to Noise Ratio: 37 dB
Modulation: QAM256

Upstream
Freq/Power: 40.176 MHz 50 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)
Symbol Rate: 2560 kSym/sec
Modulation: QAM16

Olá Maluk3, bem-vindo!

Tira-me só uma dúvida, como assim ainda não tens login para entrar na Área de Cliente? Ainda não procedeste ao registo, é isso? Ou os técnicos não te deixaram nenhum envelope com a chave de activação para que possas criar o registo?

Um abraço!

Olá lithos

Respondendo:

1ª - Não

2ª Não. Só disseram que eles "Fibnet" só fazem a instalação e desinstalação dos sistemas.


Podes dizer me se os meus valores estão fixes?



cumps



Obrigado pelo vosso acolhimento.

Relativamente ao SpeedTest.net, esquece esses valores. 5ms de delay é algo impossível!

Portanto, se o SpeedTest.net te está a dar um delay que é impossível, o resto dos valores também não oferecem grande credibilidade.

Para assegurares com maior fiabilidade a velocidade que tens de download, eu sugiro que uses o site http://mysql.netvisao.pt/downloads/mysql/5.1.html e que faças o máximo de downloads possíveis, em simultâneo, dos maiores ficheiros que encontrares.

Depois somas os vários valores dos vários downloads e consegues obter a velocidade real de download que tens disponível nesse momento.

O upload raramente não bate certo com o contratado e para os valores que o teu MTA apresenta, tudo deverá estar OK.

Podes também consultar este mesmo tópico, logo na 1ª página (http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=10&t=45) para veres quais são os valores de referência e comparares com aqueles que obtens, sendo-te assim possível poderes ajuizar da qualidade da ligação.

Quanto à questão que o lithos referiu, a não ser que os procedimentos tenham sido alterados, eles têm de te entregar um envelope com o teu username, password e código para a Área de Clientes. Não só isso, como têm também de configurar a tua conta de email no Outlook/Outlook Express ou qualquer outro cliente de email que uses.

E têm aínda de te apresentar um relatório técnico e questionário de qualidade para preencheres e assinares.

Se não fizeram nada disso, deves reclamar de imediato!

E no caso do questionário já estar previamente preenchido antes de seres tu a preenchê-lo, deves também reclamar e exigir novo questionário.

Bem em relação ao site que me deste.....http://mysql.netvisao.pt/downloads/mysql/5.1.html apresento a imagem em anexo para verificares, só consegui fazer 6 downs em simultâneo.


Quanto à questão do questionário.....quando meti net em 2008 cheguei a fazê-lo, mas eles deixaram desta vez esse mesmo questionário em branco, porque será? Não me perguntaram nada, a não ser eu estar a "bombardear" de perguntas aos gajos senão não me diziam nada. Mas pronto isso é o menos..... agora sem login é que não estou a ver como entro na area de clientes mas vou telefonar para lá.


O gajos vieram ontem trocar a box para hd dvr e disseram que levava 20 min a ser activada e levou...... das 11h00 as 15h00 da tarde.

Eu estranhei porque a anterior só levou para ai uns 20 min.


Será que eles estão "encharcados" de trabalho? Ou a seguir à risca as regras da Anacom?

cumps

Vão me mandar o login e a password pelos CTT.



La para segunda ou terça já devo os ter.



cumps

Uma reclamação no Livro de Reclamações da Loja e eles logo viam o que era bom para a tosse...

E essa de terem a MALDITA mania de serem eles a preencher o questionário de satisfação do cliente é outra. Em tantos técnicos da FibNet que já vieram a minha casa, só UM é que me pediu que preenchesse esse questionário porque os restantes acham sempre por bem poupar esse trabalho ao cliente. Só a murro às vezes...

Pois não me da jeito ir a lx para ir ter com o livro de reclamações mas quem sabe passe por la quando for a lx.


Por equanto agora esta tudo normal.....só estou à espera da portabilidade e do login e não me falta mais nada.


Quando à box parece me que a imagem já não congela quando ligo a TV.


Mas quando tudo está no inicio é normal que isto aconteça.

Mas não precisas ir a Lisboa para assinar o Livro de Reclamações! Qualquer loja ou agente tem obrigatoriamente de o ter disponível para o Público.

É só veres qual fica mais perto de ti e ires lá.

Não à mais perto penso eu de que.... pela pesquisa que fiz.



cumps