Bom Dia,

Sou novo por aqui, e como tal depois de procurar por este fórum, julgo não haver nenhum tópico que relate o que se está a passar com a minha Box Digital Cabovisão DVR 160Gb.(Thompson).
Quando à instantes fui ligar a dita cuja para ver a corrida de 125CC na SportTV1 ele entrou num processo de auto-reboot continuo, ou seja, liga e desliga por si só, e está nessa situação á já cerca de 1 hora.
Já pressionei o "botão" de reset que se encontra na traseira do aparelho mas nada, continua igual e não dá para ver nada.
A sequência é :
A Box Liga
Aparece o ecran inicial (Bem Vindo á Televisão Digital..................)
Aparece o banner com o canal e ecran em fundo preto
Reínicia

Alguma Sugestão ou resolução, ou é mesmo avaria e tenho que chamar a assistencia técnica?

Um Abraço e Obrigado

Olá otireda, desde já bem vindo ao forum

Mas tens a box á pouco tempo ?

Aconsellho a desligar as fichas todas, cabo por scart/hdmi , ficha da corrente e o cabo da cabovisão que vai á box, e depois liga tudo outra vez

Olá, Bem vindo ao Fórum Não Oficial da Cabovisão.

Tens a BOX á pouco tempo? Desde que tens a BOX aconteceu-te alguma vez? É que se não é provável que seja mesmo da BOX, e tens que chamar a Assistência Técnica.

Já telefonaste para o Apoio Técnico? 16801 ? Se não telefona e diz-nos o que te disseram para fazer.

Boas e bem-vindo!

Sugiro que faças primeiramente o que o barros recomendou. No entanto, parece-me que isso deve ser mesmo avaria e, assim sendo, só mesmo ligando para o Apoio Técnico para eles te trocarem a box.

Um abraço!

Obrigado pelas boas vindas.

Desliguei tudo, e retirei a box do local onde se encontra.

Continua na mesma.

Foi a primeira vez que me aconteceu e tenho-a desde Fevereiro.

Um Abraço

1º Edit - Acabei de ligar para o apoio técnico - Informaram-me que iriam enviar um reforço de sinal e dentro de uma hora desligar a box da corrente e voltar a ligar.
Não acredito que resolva, mas vou aguardar e já digo mais qqr coisa.

Cont............

Nada a fazer. Liga para o 16801 e eles mandam-te uma equipa para te trocarem a box.

Depois vai dando novidades.

Reforço de Sinal??? Então se é a BOX que vai abaixo e depois liga, reforçam o sinal? Se fossem os canais vá lá que não vá.

Boas,

Informo-os que o problema que se verificou na minha box digital já está resolvido;
A forma foi efectuar um reset ao descodificador.
Esse reset é efectuado atravéz do comando e é feito seguindo os seguintes passos :

1-Desligar o Cabo de Electricidade da Box
2-Desligar Cabo Co-Axial IN (de entrada de sinal)
3-Voltar a ligar o Cabo de Electricidade da Box
4-Aceder a Menu
5-Seleccionar "Informação"
6-Pressionar OK
7-Seleccionar "Descodificador"
8-Pressionar OK
9-Introduzir a seguinte sequências de cores com as teclas do comando, uma cor de cada vez :
Amarelo
Vermelho
Verde
Vermelho
Azul
Vermelho

A Box reiniciará com escolha de Linguagem, Fuso Horário, etc.
Bastará ir dando OK até final e está efectuado o reset da Box Digital (Thompson HD160GB).

Questionei o operador sobre o motivo deste reeboot constante, sendo que o motivo mais provável deverá ter sido uma actualização mal efectuada por parte da box.

Está resolvido.

Obrigado pela disponibilidade,

Um Abraço

Chiii é verdade esquecemo-nos de como se faz o reset à box e essas indicações que deste até já estão aqui no Fórum. Ajudaram a resolver outros problemas também.

Obrigado nós! Ajudaste-nos tu mais a nós e outros que venham a ter o mesmo problema que tu.

Tentei ajudar no que me era possível mas realmente o SAC serve para isso mesmo. Nós só cá vamos dando umas dicas.

Olha que era memo para te dizer isso do reset pelo menu, a mim também me indicaram para o fazer (mas infelizmente não resultou, felizmente já está tudo ok! com a nova box), mas como não me lembrava bem das cores, não disse nada.

Quando tive o meu problema até as postei, neste tópico http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?p=3485#p3485 , se desses mais uma olhada ao fórum encontravas