Venho informar que a minha box foi substituída por outra no dia a seguir ao meu contacto com a assistência e que o problema das gravações ficou resolvido. Já lá tenho algumas para ver:)

Fixe!

Mais um problema resolvido!

Boa noite Pessoal,

Estou a ver que este assunto já deu pano para mangas. Aqui vai a minha opinião sobre o assunto e algumas questões misturadas.
Sou um cliente recente do serviço cabovisão e tenho um box DVR Thomson. Anteriormente era cliente da MEO que tinha uma outra box de uma marca que não me recordo. Certo é que eu com essa box nunca tive qualquer problema de gravação. Especialmente se fosse de episódios seguidos por exemplo.
O grande defeito que encontro nesta box é que ao definir as gravações temos de ter o cuidado de verificar se a programação da gravação não se sobrepõe a outra que já esteja definida. Por exemplo, a Fox emite vários episódios seguidos dos simpsons, eu inicialmente meti a gravar todos de seguida. No final não gravou nada. Andei a estudar a situação e resolvi diminuir o tempo que a box inicia e termina a gravação de 5 min para 1 min. Depois disso apercebi-me que muitas vezes a box não gravava do ínicio do programa. Voltei a colocar os tais 5 min mas desta vez procurei retirar os cinco minutos do final da gravação manualmente para conseguir gravar episódios seguidos. Aí já deu.
Recapitulando temos de andar a fazer contas para as gravações não entrarem em conflito. Acho que uma actualização de software ou firmware precisa-se urgentemente.
Friso de novo que isto com a box da MEO nunca aconteceu.

Faltaram as perguntas.

1º Alguém tem alguma estratégia definida para gravar com esta box?! Se tiver que partilhe aqui com a malta.
2º O tempo de inicio e termino da gravação deve ser 1, 5 ou 10 min?!
3º Será que uma nova actualização vem a caminho ou nem por isso?!

Bom, eu na Vodafone não tenho esse problema.

Se eu deixar agendadas duas gravações, mesmo que coincidentes, consigo gravar ambas.

Até agora nunca falhou.

É uma questão de disponibilidade de streams.

Mas sim, em relação à Cabovisão parece que está mesmo um novo firmware para saír brevemente.

O mais engraçado (ou não) é que no início nós podiamos gravar vários programas ao mesmo tempo na Cabovisão sem problemas e agora não...

Então não sei...

Ou há indisponibilidade de streams (o que eu duvido) ou então alguma alteração foi efectuada.

Isso só mesmo o Apoio Técnico pode verificar e resolver.

Liguei para lá na altura, uma ou duas vezes, mas não me chegaram a dar nenhuma explicação. Ficou só lá a nota, ia para o Departamento Técnico. Até hoje...

Liga outra vez e exige uma explicação!

Ui... Só a pachorra... Eu quase nem gravo nada... Confesso que parte da culpa disso também é deste sistema de gravação que falha bastante apesar de ter estado em testes mais de um ano.

Chegar lá e ver que o programa não está gravado... Ou o princípio ficou cortado... Ou porque gravou 15 minutos antes/depois do início do programa... Ou porque pura e simplesmente não gravou...

Ná... Fica para outra vez...

Pode ser que com uma eventual e futura actualização da box isso seja resolvido e o sistema fique mais funcional.

Então não telefones.

Manda um email com esse despiste todo, que é para eles terem conhecimento e poderem trabalhar na coisa.

De uma forma ou de outra a situação é sempre desagradável ao cliente. Neste momento oferecem o suposto aluguer da box mas ainda assim se temos um serviço contratado é para cumprir.
Já desisti de uma ligação de internet porque na altura asseguraram 24 mb e nunca tinha chegado aos 10 mb. É só vender e promoções mas o que conta é o dinheiro em caixa.
Eu amanhã vou telefonar ao apoio a cliente deles ou enviar um mail ainda hoje.
Mais uma vez não se justifica haver uma diferença de qualidade de equipamentos como a que se verifica. Aparentemente a Vodafone e a MEO não dão estes problemas e conheço quem tenha Zon e também não se queixa.

Shame on them!!!

24 ou 25Mbps? É que não me lembro da Cabovisão alguma vez ter tido 24. Aliás, 24Mbps é o máximo para ADSL2+, não para Cabo.

Vodafone não dá mesmo problema nenhum. Meo e TVCabo têm os seus, de ordens diferentes, motivados por coisas diferentes.

Mas aqui o problema não está nos equipamentos, está no firmware/software. Ou no caso das gravações múltiplas em simultâneo, pode estar numa alocação de streams que não esteja a ser a mais correcta e que por isso dá erros e impossibilita essas gravações simultâneas.

Mas isso só mesmo o Apoio Técnico pode verifica, são eles que têm as ferramentas, não nós.

Bem, desta vez nem o reset lhe valeu. Não gravou durante 2 dias. Fiz vários reset´s e continuava a não gravar. A minha sorte é que por acaso já tinha visto praticamente tudo o que tinha no hdd e então experimentei a formata-lo. Pelo menos hoje já gravou..

Depois também me aparecia a dizer que tinha alarmes em conflito, quando era mentira. Por vezes nem um único agendamento tinha. Outras vezes de facto tinha lá um que não o conseguia apagar isoladamente. Tinha de escolher a opção para apagar todos..

Ainda não me queixei à CB pois visto que isto não é um caso isolado, ainda me vinham buscar a box e deixar sei lá o que e ficaria na mesma. Pelo menos esta é novinha. Agora é corrigirem os bug´s

Agora imagina que todos fazem o mesmo que tu (ou seja todos conta-mos com o "outro" para expor o problema)...
Resultado, a Cabovisão não saberá de nada! Má estratégia caro doublem.
E não consigo entender a tua preocupação de ficares sem box? Dizes que a tua é nova, mas não funciona nem fazendo reset, por isso, acho que mais vale uma usada mas a funcionar, ou não?

A mim já há algum tempo que não ma acontece ficar sem gravar (felizmente!), mas continuo a sentir uma grande limitação nas gravações, ao ser possível apenas 1 gravação por horário.

Se já saíu uma actualização para a Kaon, não deve falar muito para as Thomson. É aguardar e ver o que traz.

Seja como fôr, a Cabovisão tem de ter conhecimento detalhado desta sitação, para a poder resolver.

Eu sei que a atitude não é a mais indicada, mas estou mesmo a ver que a solução deles passaria por virem trocar a box.. E como quase de certeza que o problema está no software e não no hardware, ficaria na mesma ou pior e prefiro aguardar mais uns tempos para ver se efectivamente sai uma firmware nova. Se o problema então se mantiver a história já é outra..

Ainda agora telefonei sim, mas foi para demonstrar o desagrado da lentidão da net à noite.. Isso sim anda-me a revoltar.. Mas isso já é offtopic

Mas e aproveitaste para falar sobre esta questão ou não?

Já que telefonaste, tinhas falado de ambas, até para ver se eles já têm conhecimento da situação e se há alguma solução ou não...

Sobre a Net, está aí um tópico aberto, onde até já partipaste, em http://www.forumcabovisao.com/viewtopic.php?f=31&t=292.

Segue lá as últimas instruções que eu deixei e copia os resultados para esse tópico.

No fim da questão principal que me levou a telefonar, referi que tinha também um problema com a box, mas a moça disse que problemas com o serviço de tv já tinha que ser com outro departamento e como eu já estava quase à 1h ao telefone e já era a segunda pessoa com quem falava e estava com um pouco de pressa, disse que depois então telefonava para resolver esse mesmo assunto.. Em principio telefono ainda esta semana quando tiver um tempinho

Ok, então depois alguma coisa.

Tenho reparado que muitas das minhas gravações programadas não ficam programadas...ou ficam programadas na "minha agenda" e quando vou ao EPG...nada (não tem o sinal a vermelho de gravação programada), não gravando nada. O que vale é que vou estando atento. Mais alguém com o mesmo problema?

P.S.: Já agora que um administrador do fórum corrija o nome do tópico (alarmes e não alarnes), pois só agora reparei no erro.

Bem...

E parece que, em 6 meses, ninguém notou! Foi preciso ser o próprio autor a dar pelo erro! ahahahah

Já está corrigido!