Bom dia,

Venho aqui tentar pedir-vos ajuda, pois tenho uma vontade de ligar para o SAC a reclamar, mas queria primeiro saber se poderá ser problema meu, ou se já aconteceu a alguém,

Moro na região de Setúbal, embora tenha ligação como Cabovisão PA (de Palmela).

Acontece que a minha ligação à net cai frequentemente, 20 em 20 minutos, ou meia em meia hora, enfim, passo o dia nisto (principalmente hoje que está a chuver), estou no PC, cai a net, lá vou eu fazer reset ao modem, fica a funcionar novamente.

Haverá algo de errado aqui?

Se eu deixar a net re-conectar sozinha, demora mais algum tempo que o Reset, mas funciona também, por aqui creio que o problema não seja meu.

Que me aconcelham?


Obrigado desde já pela vossa atenção.


PS: Também noto frequentes paragens na emissão do serviço de tv digital, tipo, a imagem e o som soluçam durante uns bons 10 segundos. Será problemas aqui na zona? Trabalhos na rede deles?

Essa situação é deveras intrigante... especialmente porque no teu post referes que a net falha mais nos dias de pluviosidade.

Mas vamos por partes. Quanto à ligação cair de 20 em 20 minutos isso pode dever-se a uma deficiente instalação, tanto interna como externa, ou mesmo o equipamento modem-MTA estar com problemas.

A coincidência dos chuva propiciarem que hajam mais quebras de ligação, levam-me a augurar que resida algum problema a nível do repartidor de sinal da cabovisão na perto da tua casa, ou mesmo do cabo coaxial que sustenta os serviços de TV-tel-Net até ao interior da residência. Esta tese explicaria também os problemas com o serviço de TV digital, uma vez que é suportado pelo mesmo cabo, partindo do mesmo repartidor.

Todavia, no meu ver, o melhor mesmo é contactares o SAC e agendarem uma deslocação.

Tambem estou com problemas, e o SAC informou que é uma anomalia da zona onde me encontro ( azeitao), o meu mta deixa de ter sinal,m quer de telefone quer de Internet. Referiram que no final de hoje já esta resolvida a situação.

Naturalmente deverás contactar o Apoio Técnico para eles poderem verificar o que se passa na realidade.

Se a coisa apenas acontece em dias de grande chuva, poderá ser um indicador que algum equipamento ou mesmo repartidor, etc, poderá estar literalmente a meter água e só depois de secar é que as coisas voltam ao normal. Se fôr o caso, tem de haver uma intervenção que solucione o caso.

Mas também pode ser outra coisa qualquer.

Curioso é esses prazos de 20 e 30 minutos que referes... Diz-me uma coisa... Tens apenas o MTA ou tens também algum router ligado?

Se tiveres algum router, experimenta alterar o Lease Time para Forever, a ver o que acontece.

Mas, tal como já aconselhado, contacta o Apoio Técnico.

Particularmente em zonas onde não há caixas nas ruas e os cabos são aéreos, com os repartidores expostos aos elementos, se bem que, supostamente, sejam blindados.

Mas também pode acontecer que seja numa zona onde por falta de limpeza das sarjetas e valas (como é típico de Portugal), haja inundações que invadem as caixas e depois PIMBA, lá se vão as ligações e há zonas inteiras em baixo...

Olá gtcaf, bem-vindo ao Fórum.

Depois, quando puderes, diz-nos então mais qualquer coisa.

Antes de mais obrigado pelas boas vindas, sou seguidor do forum à algum tempo, mas nao participante activo, o que espero vir a tornar-me agora. A situação mantem-se a mesma. o serviços com algumas quebras. quer no telefone quer na Internet. Pode ser que seja resolvido rápidamente.

Ah!

Também sou de Azeitão (Brejos), então deverá mesmo ser anomalia na zona, eu liguei para lá depois de almoço, e disseram-me que era anomalia aqui na zona, mas que não sabiam quando estaria reparada. Se a ti disseram no final do dia de hoje, espero que já esteja, estive a tarde praticamente toda sem net, e tv, por vezes, só consegui aceder agora.

Mas não disseram se é um PA, um PD, cabo, etc?

Só disseram que é na zona?

E é só para Net e Telefone? TV está OK?

Não, todos os 3 serviços iam abaixo, embora a TV fosse menos vezes.

Hoje, enquanto trabalhava vi 2 carrinhas da Cabovisão, a arranjar algo num poste aqui perto de minha casa, reparei ser uma caixinha prateada, mais ou menos quadrada. Entretanto, cheguei agora a casa e já lá não estavam, agora a minha net está a funcionar pelo menos, mas durante a manhã, cerca das 10 horas, vi que não estava, o modem estava à procura do Download, Upload e Online (as luzinhas).

Espero que já tenham resolvido de vez.

Ontem a noite à meia-noite, depois de chegar das aulas, tinha a net a 100% (estive online entre as 00:00 e as 01:00). Inclusive reparei que consegui sacar a 1 mega do Megaupload, coisa que nunca tinha acontecido.

Lá está...

Era um repartidor exposto aos elementos...

Se está resolvido, é o que interessa.