Boa tarde,

sou cliente cabovisão desde ontem, após cancelar o serviço da zon que mantive durante 5 anos.

Tudo ficou a funcionar correctamente, mas só mais à noite tive oportunidade de fazer um zap por todos os canais, e aí que verifiquei alguns problemas.

Ao ver a qualidade do sinal na informação da box, obtenho o seguinte:

- a corrente está sempre a rondar 60 (fica em cor laranja), o que me parece indicar que não estará nas melhores condições
- a qualidade, tenho alguns canais que não passam de 24%, os 4 normais por exemplo rondam 60%, e existem alguns acima de 95%. Como pode existir esta discrepância? como fazer para os ter todos em condições? (é que de 60% para baixo aparece muito ruído no ecrã, os de 25% são até impossíveis de ver de tanto ruído)

Obrigado.

Olá cachirro! Bem-vindo ao Fórum!

Os valores da corrente são normais e nunca vais obter valores nem muito abaixo nem muito acima dos 60%

Já os níveis de qualidade deixam muito a desejar. Há aí qualquer coisa que não bate certo. Com valores de 24% de qualidade, o melhor mesmo é ligares para o Serviço de Apoio a Clientes (16801) e queixares-te para ver o que fazem.

Se precisares de ajuda, estamos ao dispor.

Eu tenho valor de corrente de 65% e qualidade 100% em todos, houve uma altura que tive o valor de corrente a 60% e não apanhava um monte de canais.
Tenta ligar para lá para te aumentarem o sinal.

Obrigado desde já pelas respostas.

Acham então que é algo só dependente da cabovisão? ou seja, problemas de linha mesmo?
eu realmente acho estranho como podem uns dar bem e outros mal, ou dava tudo ou dava nada, digo eu, que pouco percebo disto

Mas tu já é Fibra-Coaxial em vez de 100% coaxial.

Daí se explicar parte dessa diferença.

No entanto... Qualidade a mais também pdoe ser um indicador de problemas, nomeadamente sinal forte demais, o que depois pode ter repercussões a outros níveis.

Olá chachirro, bem-vindo ao Fórum!

Bom, problemas de linha não pode ser, porque o Cabo não usa a tecnologia nem a plataforma SFT.

Mas já agora, por favor explicita qual o tipod e acesso que tens.

É o Nitro ou é outro?

Quantas televisões ligadas?

É apenas nessa televisão que tens esse problema ou nas outras também?

A nível de Net e/ou Telefone, também há problemas?

Movido para as Avarias e Anomalias, já que é de uma anomalia que se trata.

ora aqui fica então:

- nitro 60mb
- a net é super estável, tem dado testes de 58 ou 57
- tenho ao todo 3 tvs, mas só costuma estar uma ligada de cada vez
- o problema é em todas
- telefone tb está tudo ok

Pois... Com o Nitro temos um problema que é o de verificar os valores da ligação...

Já tentei encontrar uma URL que permitisse verificar os valores, mas aínda nada.

Tenta na mesma com o http://192.168.100.1 a ver se consegues.

Tenta verificar as ligações entre as TV's e descodificador(es), ver se os cabos estão firmes e sem folga, se não há intereferências electromagnéticas e/ou outros aparelhos como rádios, telefones sem fios, bases de telefones s/ fios demasiado perto, etc.

Se não conseguires encontrar nada, contacta o Apoio Técnico e eles que vão aí ver o que se passa.

No caso de ser uma vivenda, até pode ser mais um caso de um repartidor que esteja exposto aos elementos e que, agora com a chuva, pode ser a fonte desses problemas.

Esse tipo de repartidor deveria estar blindado, mas a Cabovisão teima em não o fazer...

Boa noite,

já cá vieram, e o problema é a tomada nova, que o técnico disse ser boa.

o pior é que ele não me apresentou solução, coisa que a minha esposa não gostou muito, pois neste momento, está ligado cabo a cabo, sem tomada na parede, fica muito feio, e se existem as tomadas, são para ser usadas.

não percebo isto, com a tomada o pior canal dá a 18%, sem ela, cabo com cabo da 98%.

alguém me ajuda? obrigado.

O mesmo canal, com a tomada fica-se pelos 18% e sem tomada vai para os 98%?

Então será óbvio que o problema será da tomada.

Eliminando essa tomada, eliminas o problema.

Parece-me óbvia a solução.

O ser feio ou bonito, quanto a mim não interessa muito. Interessa é o que resolve o problema.

Além do mais, disfarçar cabos é a coisa mais fácil que há.

Mas não é estranho uma coisa que era suposto ser usada, estar boa, e ser ela o problema?

Só pergunto por acho estranho, uma peça integrante da "coisa" ser o problema que impede a "coisa" de funcionar.

já agora, existe maneira de dizer á box para que sempre que dê o programa XYZ ela gravar? (tenho de andar sempre na lista a ver quando dá o que quero e escolher um a um, a opção semanal ou diária não sei se funciona, pois não sei se o programa dá sempre naquele horário)

Obrigado.

Estranho pode ser, mas não é novidade.

Quanto ao resto, na Vodafone eu tenho essa opção. "Gravar Série". Seja qual fôr a hora a que começar, 5 minutos antes começa a gravar e 5 minutos depois cessa a gravação. Isto é o tempo por defeito para essa opção, mas posso alterar.

Se tens a opção semanal e diária, é tentares fazer uma experiência e ver o que dá, mas presumo que grave pela hora e não pelo programa.

No entanto, alguém que seja cliente Cabovisão Digital, que já tenha experimentado, poderá responder-te com mais certeza do que eu.

sei que há semanal e diária mas para o horário que está programado no EPG agora ainda não existe esse automatismo de gravar o programa por si só, o que era desejável e já tem sido debatido aqui no forum mas não me lembro aonde.

ok, obrigado a todos pelas respostas. vou tentar a gravação semanal e esperar que as programações estejam correctas.

Ok, depois diz qualquer coisa.